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[#1 · Accepted solution]

bonjour @dexter611952 

merci de ton suivi,maintenant cela devrait être bon

bon après midi

[#2]

Bonjour,

Egalement problème reception téléphonique téléphone sans fil. Base dect en panne. service livebox indisponible. tous les conseillers contactés font preuve d'une incompétence inimaginable.

tchat et 3900.

Que puis je faire ?

Cordialemnet

[#3]

bonjour @JPG5652 

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le tchat, le 3900 et la boutique orange du coin. Ils savent tous faire un reset de la box. A part cela, c'est le vide absolu.

Donc de temps en temps mon émision téléphonique est complètement hachée. La réception est bonne mais les correspondants ne comprennent rien. Alors reset de box et cela refonctionne mais j'ai toujours le message La base DECT de la Livebox est en panne.

Les correspondants Orange ont l'air totalement dépassés par ce message.

Cordialement

[#5]

Bonjour @JPG5652 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

[#6]

re @JPG5652 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @JPG5652 

Pouvez-vous me donner la marque et le modèle des téléphones utilisés ?

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#8]

1er téléphone qui fonctionnait impeccable jusqu'à ces dernières semaines :

PANASONIC - Modele KX-TG 6821FR

2ème téléphone en fonction depuis hier

GIGASET - Modèle E375A

Cordialement

JPG

[#9]

Bonjour @JPG5652 

J'ai demandé une expertise de votre dysfonctionnement. Je reviendrai vers vous dès réception de la réponse dans les 48h.

Bon après-midi.

Jean-christophe

[#10 · Accepted solution]

Bonjour

Mauvaise nouvelle hier le 9/10/2019 vers 18h en conversation  ,voix hachée  durant 1 minute çà revient normalement 15 minutes et çà recommence , mini coupure de voix , j 'ai fini par j 'ai appeler au 3900 qui m 'envoie faire tester mon tel ALCATEL F 330 VOICE DUO GREY en boutique Orange demain matin , en attendant j 'ai ressorti mon ancien qui lui fonctionne très bien a part les touches usées . coupures inexistantes son très bon d 'après la personne en conversation
a suivre ce soir sur le forum .
p.s un conseiller du 3900 doit me rappeler ce soir vers 18h30 je n 'ai rien contre les gens de la Hotline mais pas facile de comprendre ce qu'elle me disait cette dame, on y est arriver quand même a faire des manipulations , éteindre la Livebox au bouton côter avant droit , débrancher l 'alimentation attendre 1 minutes , remettre la Box en marche , appuyer sur la touche i et attendre 5 a 6 minutes , tout va bien monsieur pas de problème sur votre ligne tout est ok pour nous  je vous rappel demain soir entre 18h et 18h30 enfin je l 'espère 

cdl Louis