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La base DECT de la Livebox est en panne

contributeur occasionnel
436  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bienvenue au club.

Suite aux différents problèmes que j'ai eu, mon ancienne expérience dans domaine de la téléphonie et de l'informatique, je pense que les téléphones n'ont rien à voir. Je pencherais plutôt pour un calibrage de ligne. La voip n'est pas toujours aussi fiable que le bon vieux RTC.

Cordialement

JPG

contributeur confirmé
398  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonsoir 

Mais quelle journée de dingue , ce matin déplacement en agence a 40 kms de chez moi pour faire vérifier ma base et mon combiner et bien tout çà pour me dire vu que je n 'avais pas acheter en espace Orange mon duo Alcatel , on me dit on va quand même pas appeler pendant 10 minutes pour tester votre téléphone  monsieur , je lui explique que j 'ai un problème avec mon interlocuteur qui me dit çà coupe ta voix est hachée ect ect  , je lui explique l 'anomalie que j 'ai quand je fait un diagnostic j 'ai  une ligne LA BASE DECT DE LA LIVEBOX  EST EN PANNE . LE SERVICE DECT EST INDISPONIBLE  , je lui montre la photo prise avec mon Smartphone a oui il y a vraiment un problème , revenez pour un échange de Livebox me revoila reparti chez moi + 40 kms  j 'en parle a ma femme qui me dit on va faire des courses pas très loin , donc je raporte la box en Agence une heure quinze d 'attente GRRRRRRRRRR je boue enfin c 'est mon tour la personne me demande mon problème , je lui explique que je suis venu ce matin et qu'on m 'a dit de revenir pour un échange de BOX  éttonner le Mr me dit vous avez un bon pour un échange , réponse non , il part revient avec un carton et me dit voila c 'est bon pour vous enfin .

Sur la route la Hotline du 3900 me recontact comme prévu je lui explique tout et me dit qu'elle me rappelera merdi 10 a 10 heures du matin voir si tout est règler très bien madame a mercredi .

Arriver a la maison je branche la nouvelle box , pas connexion c'est de ma faute j 'avais omis de rebrancher l 'arriver de la prise a la Box , la machine ce met en route enfin connecter là  je dit bizarre pour le WIFI c 'est la même clé WEP du jamais vu , surtout que derrière il a la nouvelle clé écrite les 8 premiers chiffres , j 'avoue ne pas comprendre , échange de box et j 'ai la même clé de sécurité je le redis jamais vu çà .

19h le téléphone sonne un appel du beau frère 45 minutes de conversation très bonne sans coupure ni hachure de voix il entend très très bien, le problème semble être résolue pour l 'instant .

20h25 je refait le test de diagnostic toujours la même ligne en défaut oula là sur la box message , sur le PC marquer veiller configurer vos téléphones .Réset électrique tout revient normalement  je ne touche plus a rien INTERNET OK WIFI OK Téléphone ok .en espèrant que cela fonctionne sur la durabilité .

Pour la clé WEP vous avez une idée ? pour le nom de Livebox pareil ne correspond pas au étiquettes du carton , voila j 'ai fini merci de m 'avoir lu çà valait la peine 

CDL  en attente de réponse 

Webconseiller
372  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @JPG5652 


J'attends toujours la fin de l'expertise de votre dysfonctionnement. Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.


Jean-Christophe

signature.jpg

contributeur confirmé
370  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Que voulez vous dire pour Analyse je ne comprend pas 

cdl 

contributeur confirmé
346  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

@JPG5652  

Résultat d 'analyse suite a échange de Livebox  4 tout semble fonctionner sans problème

Hier  30 minutes  r.a.s 

Ce matin 1 appel de 15 minutes r.a.s

+15 minutes 

+3 minutes 

+6 minutes

#TopMembre
305  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @dexter611952 

 

merci de ton retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
275  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

@melet39   hier soir 45 minutes + 20 minutes r.as 

bon Dimanche 

#TopMembre
271  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @dexter611952 

 

merci de ton suivi de confirmation

 

bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
214  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonsoir cher amis 

 çà y est elle arrivée cette fameuse coupure de courant , ce midi un poto en bois EDF a couper la route de mon village de midi a 19h45  pour qu'elle raison on sait pas .

Tout  çà pour dire que ma Livebox  4 a bien reboutée tout les voyant sont allumés normalement  ; j 'avais peur d 'avoir le voyant téléphone avec un triangle et un point  d 'exclamation au centre  comme çà ma fait a l installation , donc tout est ok  téléphonie a tester demain .

Très bon W.E a tous

cdl 

 

#TopMembre
179  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @dexter611952 

 

merci de ton retour

 

bon weekend également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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