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[#1]

Bonjour

Après moultes problèmes, mes parents ont décidé de changer de fournisseur et sont passés chez SFR.

Pouvez vous nous confirmer cette résiliation faite automatiquement par les services SFR

Merci de vous faire parvenir les documents afin de retourner la box et le décodeur

Dans l"attente de vous lire

[#2]

Bonjour @Sandra946 

seul le service client à partir de lundi pourrait t'en dire plus

cdt

[#3]

Bonjour

par courtoisie j'espère qu'Orange va répondre.

Le numéro de RIO a été transmis et la résiliation devrait être effective.

[#4]

Bonjour @Sandra946 

as tu contacté le 3900

cdt

[#5]

Bonjour @Sandra946 

Je prends connaissance de votre message et de votre souhait de quitter Orange.

Avez-vous pu avoir l'information auprès du service client?

Julien

[#6]

Bonjour

Malheureusement non.

SFR a demandé le RIO le 5 mai et  déjà fourni la box de mes parents. Votre aide via le robot stipule que nous n'avons rien à faire

Quel est le délai pour réceptionner le bon  de retour de matériel et le remboursement de l'avoir dont ils sont bénéficiaires

Merci de votre retour

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Bonjour @Sandra946 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @Sandra946,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous remercie de me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie

[#9]

Bonjour

Suite à de nombreux désagréments divers et variés, mes parents ont dû résilier leur contrat chez Orange en date du 25 mai 2022.

La prestation de juin a été facturée pour un montant de 40.97 € TTC alors qu'ils ont eu un avoir de 47.91 €  et encore un avoir de 6.94 €.

Pourriez vous solder ce litige car la ligne au mois de juin est résiliée et surtout les laisser tranquille avec des lettres de relance avant poursuite.

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

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Bonjour @Sandra946,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim