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Bonjour

Client Orange avec un Abt ligne Fixe et un contrat Internet "Livebox-Zen" avec ligne internet;le 3900 devient-il gratuit pour ces contrats,à compter du 01-10-2015 ? Deux messages envoyés par Orange à ce sujet ne sont pas trés claires

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 Message 1:

Les communications vers nos numéros spéciaux 3900, 3901, 3970 et 3976 sont incluses dans l'illimité de votre forfait si vous en disposez. Le service est gratuit......

Massage 2:.

Les communications vers nos numéros spéciaux 3900, 3901, 3970 et 3976 sont déduites de votre forfait ou facturées selon les conditions de votre offre de téléphonie au prix d'un appel local. Le service est gratuit.....

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salut

tout est là--> http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/trouver-des-infos-sur-l...

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir,

Dans la nouvelle réglementation il y a la notion de coût de l'appel et le coût du service, les numéros gratuit sont les numéro ou le coût de l'appel et du service ne sont pas facturé ; les appels vers les numéros non surtaxés, il y a que l'appel de facturé et pour les numéro surtaxés l'appel et le service sont facturés, la facturation du service varie.Pour les numéro 3900, ...

Il n'y que l'appel qui soit facturé donc ce qui est indiqué que si vous avez un forfait illimité ils ne sont pas facturés c'est compris dans le forfait.

Si vous avez un forfait c'est déduit du forfait donc "gratuit" si vous ne dépasser pas votre forfait.

Si pas de forfait les appels sont facturés sont la base d'un appel local.

Ceux-ci est vrai d'un fixe ou d'un portable.

Cdt