internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

[jsd2]

Bonjour, nous sommes devenus injoignables sur notre téléphone fixe, car un message indique que la messagerie  "sinatone" (???) mobile du 07 .. .. .. .. (qui n'est absolument pas notre numéro) est pleine, rappeler ultérieurement. Que se passe-t-il ? D'une part c'est le fixe, d'autre part la messagerie est vide, et enfin c'est un faux numéro !!! Merci de nous aider à rétablir la bon accueil sur notre fixe.

[melet39 · Accepted solution]

bonjour @jsd2 

voir avec le service client au 3900 pour une mise à jour de la ligne

cdt

[bjf56fr]

Bonjour,

Votre messagerie orange fixe est vide et vos correspondants entendent un faux message d' une messagerie sinatone d' un numéro 07 ?

Je ne trouve rien sur messagerie sinatone sur le web

vous avez le numéro complet du 07

Contactez Orange c' est  peut-être une forme de piratage ????

Vous avez appelé ce 07 ?

[Nicolas_M]

Bonjour @jsd2 

Je vous invite à vérifier si un renvoi d'appel est présent vers le numéro de mobile et à le supprimer le cas échéant.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Excellente journée,

Nicolas

[melet39]

bonjour @jsd2 

fais ce que te demande le webconseiller,et reviens nous dire

cdt

[jsd2]

Bonjour Melet39, et bonjour et merci à tous ceux qui ont répondu à ma question. Je n'ai pas fait de transfert d'appel et de toutes façons ce n° en 07 ne correspond à aucun numéro en notre possession. Je vais composer le 3900 et vous dirai ce que cela donnera. Cordialement !

[jsd2]

Bonjour bjf56fr, j'ai appelé 3900, et le problème est résolu. Il semble qu'un transfert avait été fait , l'opérateur l'a annulé et nous sommes revenus à la normale. Le mystère du 07 inconnu reste...

[jsd2]

Bonjour melet39, je viens donc d'appeler 3900 et le problème est résolu, même si le mystère de ce n° en 07 reste entier, à mes yeux du moins !

[jsd2]

Bonjour Nicolas M, il semble en effet qu'un transfert avait été fait... L'opérateur du 3900 l'a annulé, et nous sommes revenus à la normale. Toutefois, cette histoire de n° en 07 inconnu reste pour moi un mystère ! Cordialement .

[melet39]

bonjour @jsd2 

merci de ton retour

bonne journée