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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

dgidgi91
contributeur occasionnel
776  

Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

Bonjour,

 

Depuis quelques temps, lorsque je passe un appel depuis ma ligne fixe (non branchée sur la box), cela coupe l'accès à Internet. Dès que la communication téléphonique cesse, tout redevient normal.

Cela ne se produit que dans un sens, je peux recevoir des appels sans que cela coupe l'accès à Internet.

Tout fonctionnait parfaitement auparavant, il n'y a eu aucune modif des branchements, et cela est arrivé brusquement.

Y a t'il des problèmes sur le réseau téléphonique ? Je ne peux le savoir, le service sur les incidents est "hors service" ...!!!:smileyvery-happy:

 

Merci pour vos retours d'expériences.

4 RÉPONSES 4
Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
773  

Re : Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

Bonjour dgidgi91 

 

Je ne sais pas comment sont conçus tes branchements...

Mais as-tu essayé de changer le Filtre ADSL qui doit normalement se brancher sur la prise téléphonique murale.

 

od-filtre+adsl+-FTADSL[1].jpg

...

dgidgi91
contributeur occasionnel
753  

Re : Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

Bonsoir Le Novice,

 

Merci pour ta suggestion, le filtre est neuf (changé aujourd'hui).

 

J'ai tenté une manip avec un vieux téléphone à touches (qui doit avoir 30 ans) : résultat plus de problèmes !!

Demain je vais en acheter un neuf, je te tiendrai au courant.

 

@ +

dgidgi91
contributeur occasionnel
647  

Re : Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

Bonsoir,

Comme promis, je te tiens au courant de mes démarches : je me suis déplacé chez Orange afin d'acheter un nouveau téléphone, mais avant j'ai exposé mon problème à un technicien, lequel, après en avoir parlé à un collègue spécialiste, n'a pas eu de réponse à me donner, ils sont restés "secs" tous les deux !

Par contre, mon interlocuteur m'a conseillé d'emprunter un téléphone identique au mien, pour le tester avant d'en acheter un neuf, ce qui est fort honnête de sa part.

Ce que j'ai fait, mais le problème est toujours là !

Pour voir, j'ai tenté de rester en communication un temps assez long, juste pour voir. Résultat : à l'appel, la box se coupe (clignotant rouge), mais au bout de 2/3 minutes environ la box se remet au vert et j'ai de nouveau Internet !!

Mystère ???

Voila, tu sais tout, est-ce la box qui débloque ? Je ne pense pas, puisqu'elle fonctionne très bien lorsque je n'utilise pas le téléphone....

 

Bien amicalement

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
623  

Re : Les appels à partir de mon tél.fixe coupent internet.

Bonjour @dgidgi91 


Concernant vos coupures de Livebox, avez vous suivi les conseils de @Le_Novice ?

Ce soucis est généralement un problème de filtre ADSL ou de téléphone.

Je vous propose mon aide le cas échéant et vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).


Bonne journée 

Zoé64

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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