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Bonjour à tous,

Aujourd'hui je viens vous soumettre un problème non pas pour moi, mais pour ma coiffeuse.

En effet, cette brave dame responsable d'un salon de coiffure ne sait plus comment résoudre son souci de téléphone. Elle reçoit des appels pour les besoins de son activité, mais malheureusement elle ne peut plus prendre de rendez-vous en direct, car les personnes qui l'appellent l'entendent, mais elle, à son salon, n'entend pas les personnes qui sont au bout du fil. Pour contourner provisoirement ce problème, lorsqu'elle décroche, elle dit : « Bonjour, je sais que vous m'entendez, mais moi je ne vous entends pas. Pour me joindre merci d'appeler le 06 xx xx xx xx (son portable) ». Je vous laisse imaginer la galère pour travailler dans de telles conditions.

Elle a contacté Orange. Tout a été essayé….. changement de téléphone, changement de box, réinitialisation de box, test de ligne par les techniciens d'Orange et son problème n'est toujours pas résolu.

Je reste son interlocuteur, car la technique ce n’est pas vraiment sa tasse de thé.

Je précise que son problème existe depuis l'installation de la fibre.

Merci d’avance à ceux qui pourront apporter une solution pour résoudre ce problème technique.

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salut @pierre49770 

là je crains que ça ne dépasse les compétences de cette communauté

il n'y a que orange qui va pouvoir chercher et trouver d'où viens le souci

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Merci fredolerouge !

Je me doutais bien que ce ne serait pas simple et j'attends la réaction d'un technicien d'Orange.

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salut @pierre49770 

le plus rapide serait tout de même de passer par le 3901

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Bonjour @pierre49770,

Je suis Angie votre conseillère Pro et je prends en charge votre demande. 

Afin d' apporter mon aide, pour votre coiffeuse, je vous invite à me communiquer ses coordonnées : nom de sa société et son numéro de SIRET, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'un retour d'information de votre part, je vous souhaite une belle Bonne journée

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Salut fredolerouge,

Cette dame a déjà contacté Orange par le 3901, un technicien est venu sur place, a constaté le problème puis aucune solution à ce jour.

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salut @pierre49770 

un webconseiller te propose son aide, réponds à sa sollicitation en lui indiquant par message privé les informations demandées

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Dès que j'ai toutes les infos je transmets au webconseiller.

Cette dame travaille en ce moment et elle ne pourra me renseigner qu'en fin de journée après 19h00.

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Bonjour,

Comment vous envoyer un message privé ?

Le lien que vous me donnez ne me permet d'envoyer quoi que ce soit ou c'est moi qui ne sait pas vraiment comment faire.

Désolé !