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Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

pierre49770
contributeur occasionnel
592  

Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Bonjour à tous,

Aujourd'hui je viens vous soumettre un problème non pas pour moi, mais pour ma coiffeuse.

En effet, cette brave dame responsable d'un salon de coiffure ne sait plus comment résoudre son souci de téléphone. Elle reçoit des appels pour les besoins de son activité, mais malheureusement elle ne peut plus prendre de rendez-vous en direct, car les personnes qui l'appellent l'entendent, mais elle, à son salon, n'entend pas les personnes qui sont au bout du fil. Pour contourner provisoirement ce problème, lorsqu'elle décroche, elle dit : « Bonjour, je sais que vous m'entendez, mais moi je ne vous entends pas. Pour me joindre merci d'appeler le 06 xx xx xx xx (son portable) ». Je vous laisse imaginer la galère pour travailler dans de telles conditions.

Elle a contacté Orange. Tout a été essayé….. changement de téléphone, changement de box, réinitialisation de box, test de ligne par les techniciens d'Orange et son problème n'est toujours pas résolu.

Je reste son interlocuteur, car la technique ce n’est pas vraiment sa tasse de thé.

Je précise que son problème existe depuis l'installation de la fibre.

Merci d’avance à ceux qui pourront apporter une solution pour résoudre ce problème technique.

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
567  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

salut @pierre49770 

 

là je crains que ça ne dépasse les compétences de cette communauté

 

il n'y a que orange qui va pouvoir chercher et trouver d'où viens le souci

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
pierre49770
contributeur occasionnel
551  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Merci fredolerouge !

Je me doutais bien que ce ne serait pas simple et j'attends la réaction d'un technicien d'Orange.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
520  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

salut @pierre49770 

 

le plus rapide serait tout de même de passer par le 3901

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
497  

Re : Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Bonjour @pierre49770,

Je suis Angie votre conseillère Pro et je prends en charge votre demande. 

Afin d' apporter mon aide, pour votre coiffeuse, je vous invite à me communiquer ses coordonnées : nom de sa société et son numéro de SIRET, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'un retour d'information de votre part, je vous souhaite une belle Bonne journée


Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

pierre49770
contributeur occasionnel
497  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Salut fredolerouge,

Cette dame a déjà contacté Orange par le 3901, un technicien est venu sur place, a constaté le problème puis aucune solution à ce jour.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
460  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

salut @pierre49770 

 

un webconseiller te propose son aide, réponds à sa sollicitation en lui indiquant par message privé les informations demandées

 

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pierre49770
contributeur occasionnel
433  

Re: Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Dès que j'ai toutes les infos je transmets au webconseiller.

Cette dame travaille en ce moment et elle ne pourra me renseigner qu'en fin de journée après 19h00.

pierre49770
contributeur occasionnel
402  

Re: Re : Les personnes qui m'appellent m'entendent mais moi je ne les entends pas

Bonjour,

Comment vous envoyer un message privé ?

Le lien que vous me donnez ne me permet d'envoyer quoi que ce soit ou c'est moi qui ne sait pas vraiment comment faire.

Désolé !

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