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Bonjour à tous,

Récemment, la fibre a été installée dans la boutique de ma femme. Je passe sur le fait que l'installation de la livebox 5 ne s'est pas faite sans mal car le prestataire a débranché l'anciennbe livebox (3) pour brancher la nouvelle, en ne reportant aucun des paramètres (baux DHCP, routage etc) sur la nouvelle.

Bref, une demi journée de paramétrage pour que tout revienne dans l'ordre (un peu long, mais comme ma femme devait bosser en même temps...).

Toujours est-il qu'on remarque que sa ligne fixe cuivre (03...) n'existe plus (on n'avait pas demandé de la supprimer) et qu'elle est reportée sur la livebox. La ligne en 09 a elle disparu.

Appel à Orange, négociations, le 09 revient.

Je branche donc un tél sur la première prise pour le 03 et un autre sur la seconde pour le 09.

Aucun moyen de paramétrrer quoique ce soit dans l'interface.

Lorsque je passe un appel avec le tel en 03, c'est OK. Idem avec le 09.

Par contre, lorsqu'on reçoit un appel sur le 03, les deux téléphones sonnent. Et lorsqu'on reçoit un appel sur le 09, aucun ne sonne (et le correspondant est directement renvoyté sur la boite vocale).

Savez-vous comment on peut régler cela ?

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Bonjour @SuperCyprien 

voyez si ceci peut vous aider :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

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Merci, je vais regarder. En espérant que ça règle la partie du problème qui m'empêche de recevoir des appels.

Mais comment solutionner l'autre partie, à savoir que le telepone sur la ligne 09 ne sonne pas quand la ligne 03 reçoit un appel...

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Re @SuperCyprien 

C'est un réglage général

Regardez si le téléphone en 09 n'a pas en plus un réglage de sonnerie avant mise en route du répondeur

Voyez aussi s'il n'y a pas un transfert d'appel pour ce numéro

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Il fonctionnait très bien sur la livebox v3 qui étit installée avant la V5.

Aucun réglage n'a été changé. En cas d'appel, on est immédiatement redirigé vers la boite vocale, comme si la ligne était inoccupée.

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@SuperCyprien ,

Bonjour, tout d’abord au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric