Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne écrasée

Niederhauser
contributeur occasionnel
519  

Ligne écrasée

Bonjour à tous.

 

Depuis 7 jours, je n'ai plus de réseau Internet ni de téléphone fixe.


J'ai appelé une dixaine de fois Orange qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire car Free a écrasé la ligne!
J'ai toujours été chez Orange, n'ai rien demandé à Free et me retrouve coupé du monde.
Je ne trouve pas d'autre solution que de faire un dépôt de plainte pour non respect des obligations contractuelles.

En effet, chaque conseiller Orange m'explique que cette méthode de vente forcée est habituelle chez Free et qu'ils n'ont plus la main sur la ligne!

Un conseiller m'a même dit que cette ligne n'a jamais existé! Je vais donc demander le remborsement d'une quinzaine d'année d'abonnement que j'ai payé pour une ligne inexistante!
Si quelqu'un a la solution, je serais ravi de la connaître.
Merci

1 RÉPONSE 1
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
473  

Re : Ligne écrasée


Bonjour @Niederhauser 



Si vous souhaitez de l'aide concernant votre service merci de communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé



Cordialement.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752975 membres inscrits 🧡

4447 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne