Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne écrasée ?

Justine2019
contributeur
319  

Ligne écrasée ?

Orange, 

Je vous ai appelé le 3 avril pour une ouverture de ligne téléphonique qui devait se faire le 12 Avril.

Je relance tous les jours et on m'indique que c'est pour le lendemain et ainsi de suite.

Aujourd'hui on m'indique que la ligne a été écrasée par ERREUR?!!!!! 

- Est-ce normal d'être si peu fiable ?

Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans pour les offres mobiles et suis extrêmement déçue de ce dysfonctionnement qui du coup décale la date d'emménagement dans le nouveau logement.

 

- Je ne suis plus certaine de vouloir prendre une offre internet chez vous et le délai de rétraction se termine le 23 Avril alors que rien n'a été mis en place. Je souhaite un prolongement de la date de rétraction à compter de la date à laquelle la ligne téléphonique sera ENFIN fonctionnelle, si je peux espérer un jour passer un appel bien sûr !

 

Dans l'attente de votre réponse et d'une réponse FIABLE !

 

Une fidèle cliente écoeurée par vos pratiques!

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
312  

Re: Ligne écrasée ?

bonjour @Justine2019 

 

il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Justine2019
contributeur
281  

Re: Ligne écrasée ?

Bonjour, 

Merci pour cette réponse

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
279  

Re: Ligne écrasée ?

re @Justine2019 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753019 membres inscrits 🧡

3231 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne