internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

 Bonjour,

Je viens vers vous car depuis le 7 juin dernier, soit 3 semaines, la ligne fixe de ma belle-mère âgée de 80 ans ne fonctionne plus du tout !! 

Aucune tonalité lorsqu'elle décroche son téléphone et le pire est que l'orsqu'on compose son numéro est que nous tombons chez une de ses voisines...!?

Elle vit en Bretagne, malade et a un besoin impératif de ligne téléphonique pour appeler les services de santé. Heureusement qu'elle possède une ligne mobile mais avec un tout petit forfait de 2 heures, qui est malheureusement épuisé à ce jour. 

Depuis environ 10 jours, nous appelons le 3900 et à chaque reprise on nous afirme que le rétablissement sera effectué sous 24 heures et forcément rien n'est fait. Hier soir, jeudi 28/06, le technicien que nous avons réussi à joindre après plusieurs tentatives, nous a affirmé que le rétablissement seait effectif aujourd'hui vendredi 30/06. Et évidemment rien n'a été fait.

Nous avons rappelé le 900 il y a quelques minutes et le pseudo technicien nous a dit que le rétablissement serait lundi prochain...

Merci de votre aide    

[#2]

bonsoir @VincentB65

malheureusement,étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus sauf éventuellement attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Personne pour m'aider à trouver une solution ??

[#4]

bonjour @VincentB65

espéront la prise en charge par un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le fixe de ma Mère qui a 95 ans, chaque fois que par miracle j'ai un technicien en ligne Ils me disent toujours la même chose. Depuis le 12 juin la ligne est en panne, et on me répond que ça va être remis le 26.6 et ensuite le 3.7 pour l'instant c'est toujours la même chose.

On m'a conseillé d'alerter la répression des fraudes des Hauts de Seine, pour la protection aux personnes.

Si un conseiller pouvait me donner de bonnes nouvelles.

Merci.

[#6]

bonjour @mimosa28

il faut insister au 3900 sinon

il faut attendre la disponibilité d'un webconseiller

cdt

[#7]

Merci Melet 39 mais j'appelle tous les 2 jours environ, la ça devient vraiment urgent.

Je viens d'avoir la répression des fraudes qui m'ont donné la marche à suivre.

En tous cas il est inadmissible de ne pas pouvoir dépanner à l'heure actuelle une personne âgée qui vit seule et qui ne peut même pas appeler les services d'urgence.

J'aimerai bien en effet qu'un web conseiller passe sur ce post.

En tous cas merci ..

[#8]

re @mimosa28

je pense qu'un webconseiller prendra contact avec toi

bonne journée

[#9]

Bonjour @VincentB65, @mimosa28,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

[#10]

re @mimosa28 @VincentB65

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées

bonne journée