Bonjour,
Encore une fois nous voici privé de notre ligne de téléphone fixe....Jusqu'à 12h pas de problème et à partir de là plus rien ! Comme notre ligne fixe est branchée sur une prise murale, nous pouvons utiliser internet qui est branché sur la box, car même s'il s'agit de la même ligne, les deux sont dissociés.
Nous avons "chater" avec l'assistance Orange qui nous enverra un technicien dans 4 jours car de pas RV possible avant, avec le risque d'une intervention payante..!!! J'ai eu beau expliquer qu'il fallait simplement envoyer un technicien voir l'armoire de dégroupage, pour la personne en ligne c'est un problème intérieur !
Eh non, l'expérience nous montre que régulièrement des techniciens sous-traitants viennent fourgonner dans l'armoire ADSL de dégroupage du village et mettent la pagaille : ils débranchent certains abonnés pour en connecter d'autres, ils connectent la ligne d'un abonné sur la ligne d'un autre etc.....etc...
Nous avons l'habitude au village et c'est à tour de rôle qu'il nous arrivent ces mésaventures ...
Pour nous cela fait 15 mois que ce n'était pas arrivé...la dernière fois cela a duré 15 jours avec les mêmes arguments "mais Madame c'est chez vous que la ligne dysfonctionne"..eh bien non Monsieur , allez voir dans l'armoire de dégroupage !!! et Effectivement au bout du compte, c'est bien de cela dont il s'agit !
Ral'bol de cette incurie ! d'autant que nous sommes référents pour 3 télé-alarmes de personnes âgées du village...et nous sommes injoignables !!! en cas de problème....quelle responsabilité ???
