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[#1]

Bonjour.

Non, il n'y a besoin d'aucune intervention de la mairie ou de quiconque d'autre.

La ligne est accessible depuis le début.

Si personne ne se déplace pour le vérifier, la situation restera en l'état pendant des mois.

Pendant ce temps, Orange facture une intervention qui n'a pas eu lieu à 69€.

Pendant ce temps, des rendez vous téléphoniques ne sont pas honorés, me faisant perdre des journées de travail.

Pendant ce temps, mes parents n'ont aucun moyen de communication.

Aucune solution.

Bravo Orange.

[#2]

bonjour @Cedbh 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

bon dimanche

[#3]

Bonsoir @Cedbh,

Je suis votre dossier et je comprends votre situation.

J'ai bien une date que je vous ai communiquée. 

Concernant la facturation d'une intervention de nos équipes je vérifie de mon côté et je reviens vers vous 

Je reste disponible si  besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Inès

[#4]

bonsoir @Cedbh 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T 

bonne soirée

[#5]

Je ne vois pas en quoi une solution a été trouvée.

NON, le problème n'est en rien réglé, et n'est même pas en passe de l'être.

Pourquoi ne pas me donner RdV avec un technicien sur place pour régler le problème en 1 heure?

Au lieu d'ameuter je ne sais quel service de la mairie qui ne fera rien de toutes façons, parce qu'il n'y rien à faire??

Je pourrai tout aussi bien résilier, mais vu que Orange devra s'occuper de refaire le raccordement... 

Ubuesque.

[#6]

Bonjour @Cedbh,

Comme ma collègue @Inès_T vous l'a précisè, l’unité d'intervention de votre secteur est en contact avec la Mairie afin qu'elle réalise un élagage sur la voie publique. Une fois celui-ci effectué, le câble défectueux constaté par le technicien le 18 janvier pourra être remplacé.

Concernant la facturation de l'intervention du 14 janvier, je viens de procéder à son remboursement, les 69€ apparaitront en déduction sur l'une de vos 2 prochaines factures.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#7]

Merci pour le retour et le remboursement.

Mais , une fois de plus: il n'y a rien a élaguer sur le domaine public.

Bref, attendons le 27 donc...

Merci encore de votre suivi.

[#8]

Bonjour @Cedbh,

Nous venons d'effectuer une relance concernant notre demande d’élagage.

Ce dernier nous est nécessaire pour pouvoir remplacer une large portion de câbles vous desservant.

Rassurez-vous, malgré les spécificités de la situation, l'ensemble des acteurs sont mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dans le cadre de notre suivi, dès lors que nous serons en possession d’éléments complémentaires.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#9]

Merci du retour...

Mais encore une fois, vous pouvez attendre autant de temps que vous voulez, il n'y a rien à élaguer!

Donc personne ne viendra.

Et bien évidement, personne n'est venu aujourd'hui.

Plus de 2 mois sans service. Tout va bien.

[#10]

bonjour @Cedbh 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  suite à ton message

bon dimanche