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Ligne RTC et ADSL HS

contributeur confirmé
441  

Ligne RTC et ADSL HS

Depuis jeudi, qui coïnciderait avec des travaux sur un poteau dans ma rue, je n'ai plus de ligne fixe (RTC), ni d'ADSL.

J'ai attendu 2 techniciens qui ne sont jamais venus et l'assistance Orange ne semble pas comprendre le problème ou n'est pas en mesure de demander à une personne de se déplacer !

Je ne peux même plus contacter le 3900... le robot qui répond me rétorque que j'ai déjà appelé à plusieurs reprises. 

Évidemment

50 RÉPONSES 50
#TopMembre
437  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

@Christmiam 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
430  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

Merci Melet39.

Malheureusement, j'ai déjà essayé de changer de mot clé, mais le robot reconnaît ensuite le numéro concerné. Je pourrais changer le numéro, mais les conseillers (vraisemblablement délocalisés) n'apportent pas de nouvelles solutions.

Par ailleurs, j'ai bien récupéré une clé 4G, mais mon PC n'a pas wifi et est normalement connecté en rj45

#TopMembre
407  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

re @Christmiam 

 

lorsque l'on te demande l'objet de ton appel tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
396  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

C'est bien ce que j'ai fait, sans succès. 

Je crains fort qu'une ligne RTC, ils ne soient pas pressés de la réparée. 

J'ai vu sur le forum que certains ont attendus bien plus longtemps que moi. Je pense que dans la perspective de l'abandon des lignes RTC, mon cas soit mis de côté dans l'espoir que je passe à la fibre. L'ironie, c'est qu'il faudrait aussi un technicien pour ça !

#TopMembre
367  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

re @Christmiam 

 

non,il n'y a rien à craindre de ce coté la du fait que c'est signalé tu seras réparé dans un délai raisonnable

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
337  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

Intervention avec nacelle prévue pour le 28... Espérons qu'ils se déplacent réellement !

En attendant, la clé 4G permet plus ou moins de continuer, mais mon PC principal n'a pas de wifi et pour Netflix, on m'a demandé d'éviter. 

J'espère une compensation pour les désagréments. 

#TopMembre
332  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

bonjour @Christmiam 

 

merci du retour,en espérant que cette fois le problème sera résolu

pour le geste commercial lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
279  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

Merci, je donnerai de nouvelles informations le 28.

#TopMembre
267  

Re: Ligne RTC et ADSL HS

bonjour @Christmiam 

 

de rien,alors au 28/11

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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