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Ligne coupée depuis le 18 octobre! Aucun service client! Une honte!

FLVS
contributeur
212  

Ligne coupée depuis le 18 octobre! Aucun service client! Une honte!

Bonjour à tous,

Désolée de passer mon message ici mais j'ai tout essayé et je n'ai aucune réponse!

 

Orange, c'est une honte! Vous nous menez en bateau depuis plus de 3 mois alors que nous souhaitons juste ajouter 2 lignes téléphoniques à notre forfait actuel!!!!
- 3 RDV de technicien inutiles
- des heures passées au téléphone à se faire raccrocher au nez, insulter
, renvoyer de conseiller et conseiller!
- des rdv téléphoniques non honorés

Et CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS!!! NOTRE LIGNE TELEPHONIQUE EST COUPEE ILLEGALEMENT DEPUIS LE 18 OCTOBRE!!!

Vous nous faites perdre du temps, de l'argent et notre patience!!!

Ne me répondez surtout pas de contacter votre service commercial pour faire le point sur mon dossier, c'est ce que je fais depuis des semaines et j'attends toujours qu'on me rappelle comme promis à plusieurs reprise!!

Alors Orange , Merci DE NOUS APPORTER UNE SOLUTION RAPIDEMENT!

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
201  

Re: Ligne coupée depuis le 18 octobre! Aucun service client! Une honte!

bonjour @FLVS

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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