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[#1]

Ligne coupée par des travaux à proximité de ma maison depuis 40 jours

Pas de réseau portable à l'intérieur de la maison

J'ai envoyé une réclamation écrite au service haddock à Lille

Il me contacte par le 39 00

Il est impossible de contacter orange par mail ?

"""" Maison isolée

""" Pas de réseau portable à l'intérieur

""' épouse handicapée

""" Réparation prévu éventuellement le 5 décembre

Comment suspendre la facturation de cette ligne fixe  ?

Est-il vraiment impossible de dialoguer avec Orange par email  ?

[#2]

@Casa17 

c'est une ligne fixe et non internet ?

cdt

[#3]

C'est ma ligne fixe par laquelle j'ai le téléphone et internet par l'ADSL

actuellement j'utilise mon portable qui marche bien sur internet mais à l'intérieur de la maison j'ai pas de réseau pour téléphoner

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Casa17 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt