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La ligne fixe de mes grands parents a été coupé sans aucune raison.

je n’arrive à avoir aucun motif sur cette résiliation malgres de nombreux coup de téléphone.

et le conseiller est vraiment irrespectueux et me prend pour un **bip** ouvertement ! 
que puis je faire ???

boila 10 jours que des personnes âgées isolé n’ont plus de téléphone...

merci

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bonjour @Pierre183 

on va attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonsoir @Pierre183 

Je suis désolée pour votre parcours et la situation rencontrée par vos grands-parents.

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Sarah.

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Bonsoir, 

toujours aucune réponse malgres les messages privés....😒

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bonsoir @Pierre183 

c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller @Sarah_C  d'étudier ton dossier et il reviendra vers toi

bonne soirée

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Bonsoir @Pierre183,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Suite à la consultation du dossier de vos grands parents, la réalisation de la ligne est en cours.

Une intervention est prévue pour mardi 25 mai pour la finaliser.

Je reviendrais vers vous suite à celle-ci afin de faire le point.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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Bonsoir @Pierre183,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que la ligne de vos grands-parents est rétablie.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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bonjour @Pierre183 

pour le webconseller,le problème est il résolu ?

cdt