internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour; 
Je viens vers votre forum car je suis deseperé..
En effet apres une demande aupres d'Orange de changement de " payeur" ( Par une autre société) ou la ligne et  les locaux de l'entreprise sont les memes

Je me retrouve aujourd'hui sans telephone 
En effet Orange accuse un retard depuis le 7janvier et donc a ce jour, mes clients ne peuvent plus me telephoner certains pensent deja que la societe a fait faillite ou que j'existe plus .!?
Faits : 
- Ligne telephonique coupée depuis le 7 janvier
- Lundi 8 Janvier 2018 : 4a ppels Orange dont 2 de 1 heure pour qu'on final on vous explique " votre commande est en cours on ne peut rien faire...malgré le retard ... " avec tout de même une promesse de la part d'un conseiller Orange qui devait m'appeler à 15 heures précises par un responsable ( Promesse non tenue) 
- Mardi : Déjà 4 Apples téléphoniques vers Orange et toujours les mêmes réponses " Monsieur c'est en cours" Mais dans les 5 jours on vous rappellera et on s'occupera de vous ( Je crois rêver... ) 
Orange ne se rend pas compte des graves répercussionsde leurs faits ! Surtout que je n'ai jamais demandé à ce qu'on me coupe la ligne, j'ai juste demandé à ce que ça soit ma société qui paye 
Je viens vers vous pour que quelqu'un puisse m'aider ? qu'un technicien Orange vient à mon bureau faire le nécessaire
 Je crains le pire pour mon chiffre d'affaires
À l'aide !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Marie-Pierre

[#3]

Bonjour Comment vous envoyer un message en privé ? 

[#4]

Ca y est un message privée vous a été envoyé 

Le probleme n'est pas resolu merci 

[#5]

Je tenais juste egalement a preciser que encore ce jour qu'une certaine " Nathalie" a promis de m'appeller a Midi ce jour, j'attends encore...   Que des promesses non tenues chez orange... 

[#6]

Re 

Toujours aucune tonalité dans mon telephone ! 

J'ai encore appellé le service depannage Orange et la conseillere m'annonce toujours quelle ne peut rien faire ? Qu'il faut attendre 

J'explique que j'ai deux employés qui ne peuvent pas travailler ( Chomage technique ) mais aucune solution n'est apporté !  

Je suis desepere et j'ai l'impression d'ecrire a Blanc sur ce forum ou Personne ne m'aide ! 

[#7]

Encore une nouveauté !! 

Bravo Orange, 

Maintenant le conseiller de la Plate Forme d'Orange m'annonce que les documents de cession n'ont jamais été reçu !!

Mais par contre il m'envoie une nouvelle Box et me supprime la ligne   - Tres Logique !!! 

J'envoie donc un eemail a la personne qui a reçu ma cession par email et cette derniere me repond dans les 5 Minutes en m'annoncant que le changement a bien été fait !!

On se moque vraiment du Monde chez orange !

Aujourd'hui mes employés ne sont pas encore venu travailler, je vais devoir leurs annoncé de ne pas venir de la semaine !!

Pendant combien de temps ce la va durer ? Dois je mettre le personne l au chomage ? Dois je fermer ma societe ?    Et Bien sur Aucune Aide de personne sur Ce forum !!! Merci Beaucoup 

[#8]

Bonjour, 

A ce jour le téléphone est revenu et mes employés peuvent retravailler !

Je tiens a Remercier Mme AZ... de Montpellier su service SOS Orange et Mr MU Mathieu de Angers au Service Dépannage SOS ! 

Ces gens la ont été les seuls a s'occuper de mon dossier et a faire le nécessaire !  J'espère que Orange sera les récompenser Justement    Merci