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[#1]

Bonjour @PK152,

Dans le cadre du suivi de votre situation, je vous ai envoyé un nouveau message privé.

En restant à votre disposition,

Brandon.

[#2]

Bonjour @PK152 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Concernant votre ligne, Orange met tout en oeuvre pour rétablir l'accès à vos services. Et une intervention est prévue d'ici le début de la semaine prochaine au plus tard.

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Nous continuons de suivre votre dossier et n'hésiterons pas à vous faire un retour.
Bonne journée,

Nicolas

[#3]

Septembre 17 : pas de progrès depuis deux mois - c' est un scandale

• Ligne fix encore en panne, depuis Julliet 11 2020, plus de deux mois
• 8 (!!) rendez-vous pris par 3900, le technicien ne pas présenter pas une fois
  • 22/7, 25/7, 14/8, 17/8, 24/8, 31/8, 7/9 et 17/9
  • Orange ne sait pas pourquoi le technicien n'a pas été sur les 8 rendez-vous ?????
• 3900 : aucune aide du tout……….

Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre ?

[#4]

bonjour @PK152 

on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qu'il voit ton message et si il peut t'en dire plus

bon après midi

[#5]

Bonjour @PK152 

Merci de votre retour.

Je suis navrée de cette situation et je comprends votre mécontentement. Nous avons relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.


Jean Christophe

[#6]

Bonjour,

Relancé les équipes techniques pour rendez-vous 9, où il ne se présente pas aussie, n'est pas une solution.

J'ai pas de confiance dans un nouveau rendez-vous sans explication pourquoi le technicien n'a pas été sur les 8 rendez-vous précédent.

Vous devez le soumettre à la personne responsable et apporter une vraie solution. 

Merce de votre aide pour une solution efficace.

Bonne journee,

Paul

[#7]

Bonjour @PK152 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention en cours. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne soirée. 

Jean Christophe

[#8]

Bonjour, 

et rendez-vous numéro 10 (2 oct.) : encore Orange / Scopelec technicien ne pas présenter.

Ligne fix tout le temps complètement en panne, depuis Julliet 11 2020, plus de trois mois !

J'ai été très patient pendant longtemps.

Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre,

est-ce que quelqu'un a une bonne idée ?

[#9]

bonjour @PK152 

on va attendre si le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier a des nouvelles

bonne journée

[#10]

Toujours pas de réponse de Orange, ridicule et scandaleux !

Je ne sais pas ce que je peux faire d'autre,

est-ce que quelqu'un a une bonne idée ?

Merci