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[#1]

Bonjour,

La ligne fixe de mes parents, personnes âgées et handicapées, est HS depuis plusieurs jours en août 2017

Le même problème s'est produit en juillet 2017 (environ 10 jours avant une intervention technique)

Malgré mes appels au 3900, emails au service commercial, aucun résultat et aucun retour de la part d'Orange

Mes parents sont équipés d'une télé alarme par conséquent inopérante, situation préocupante

Commentaire d'une gentille opératrice du 3900 : "si vous saviez combien vous êtes dans ce cas là dans les zones rurales, je fais remonter à mon supérieur mais n'y croyez pas trop"

Sans plus de commentaire ...

[#2]

Bonjour,

C'est une vraie galère et malheureusement, c'est vrai que c'est fréquent.

J'ai déjà vu plusieurs cas identiques sur ce forum.

Je ne peux que te conseiller d'insister auprès d'Orange, en espérant que tu tombes sur un opérateur plus efficace.

Cela survient aussi pour des personnes complètement isolées et cela peut conduire à des tragédies.

Bon courage et j'espère que tu peux t'occuper de tes parents.

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Merci PatriciaG, le problème a été  réglé aujourd'hui, pour longtemps j'espère

Bonne soirée

Mamac1

[#4 · Accepted solution]

PS : l'opératrice était à l'écoute et très compréhensive

Elle a fait ce qu'elle a pu

Merci à elle

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

J'en suis ravie pour tes parents et pour toi.

As-tu rappelé Orange ou l'opératrice d'hier at-elle fait le nécessaire ?