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Bonjour, Suite à orages le 14/10/2019, des lignes fixes sont hors service sur la commune de Juvigny val d'Andaine (61) . Un de mes parents est concerné, isolé, agé, et sans autre moyen de communication. Je trouve le délai de réparation tout à fait inacceptable, et je demande un dédommagement. Il est impossible de joindre un technicien Orange sur le secteur, et je suis moi-même salariée du groupe. Que se passe-t-il en zone rurale ? On laisse de côté le réseau fixe puisqu'il est amené à disparaitre ? Depuis 2 semaines je consulte le dossier, même réponse: "délai d'intervention repoussé". Je suis très en colère. Où est passée la qualité du service ?

Nathalie

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bonjour @Nat-Bouliere 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nat-Bouliere 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Nat-Bouliere 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nat-Bouliere 

Merci de votre retour.  j'ai consulté votre dossier, suite à votre coupure de téléphone.  Des travaux sur un câble dans votre quartier ont perturbé vos services. 

Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale de votre ligne fixe ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Chrsitophe