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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
Courrier délà fait Melet39, mais merci
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
bonjour @ala2f
exemple lorsque l'on te demande le motif au lieu de dire panne tu dis résiliation
cdt
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
re @Xin
tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
Et voila, rétablissement repoussé :
Vos services fixe sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 09/11/2018 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Comment faire confiance, ce n'est que le 4ème report et cette fois l'info n'est que sur internet, plus de SMS...
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
bonjour @Xin
merci de ton suivi,malheureusement négatif,il faudrait avoir la chance du passage d'un webconseiller
bon après midi
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
Bonjour @Xin
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je ous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée
bonsoir @Xin
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
bonne soirée
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)
Bonjour @melet39, pour info le webconseiller ne m'a pas fait l'honneur de répondre au message privé.
Bon, malgré tout bonne nouvelle, depuis ce matin (pourvu que cela dure), et après 26 jours de coupure, la ligne est rétablie. Juste un petit SMS pour prévenir, merci de votre "prévention" Orange...
Je souhaite bon courage aux personnes agées isolées et sans smartphone....
Part contre, pour info sur le Délégataire de "Sévice" Publique, citation :
Selon les calculs de 01Net, Orange disposerait au total de 3 milliards d’euros pour l’entretien du réseau cuivre, soit 1,5 milliard d’euros provenant des abonnements à une ligne téléphonique RTC et le même montant versé par les opérateurs (dégroupage). De son côté, Stéphane Richard mentionne un budget d’un demi milliard d’euros dédié à la maintenance et la modernisation de son réseau.
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)
bonsoir @Xin
merci de ton retour enfin positif
pour le webconseiller,ils ne sont pas toujours dispo,et cela ne fait que 2 jours,mais tu auras des nouvelles
bonne soirée
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Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)
@melet39Merci mais pour moi ce n'est pas positif, c'est juste réparé, la moindre des choses au bout de 26 jours pour un délégataire de service public.
Si dans mon activité je me conduisai comme Orange je serai depuis longtemps au chomage.
Bon j'arrête car je suis juste furieux du temps et clients perdus.