Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

Xin
contributeur occasionnel
364  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

Courrier délà fait Melet39, mais merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
357  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

bonjour @ala2f

 

exemple lorsque l'on te demande le motif au lieu de dire panne tu dis résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
356  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

re @Xin

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Xin
contributeur occasionnel
318  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

Et voila, rétablissement repoussé :

 

Vos services fixe sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 09/11/2018 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

 

Comment faire confiance, ce n'est que le 4ème report et cette fois l'info n'est que sur internet, plus de SMS...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

bonjour @Xin

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,il faudrait avoir la chance du passage d'un webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
291  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

Bonjour @Xin


Afin de pouvoir étudier votre dossier, je ous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
286  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée

bonsoir @Xin

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Xin
contributeur occasionnel
262  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)

Bonjour @melet39, pour info le webconseiller ne m'a pas fait l'honneur de répondre au message privé.

 

Bon, malgré tout bonne nouvelle, depuis ce matin (pourvu que cela dure), et après 26 jours de coupure, la ligne est rétablie. Juste un petit SMS pour prévenir, merci de votre "prévention" Orange...

 

Je souhaite bon courage aux personnes agées isolées et sans smartphone....

 

Part contre, pour info sur le Délégataire de "Sévice" Publique, citation :

Selon les calculs de 01Net, Orange disposerait au total de 3 milliards d’euros pour l’entretien du réseau cuivre, soit 1,5 milliard d’euros provenant des abonnements à une ligne téléphonique RTC et le même montant versé par les opérateurs (dégroupage). De son côté, Stéphane Richard mentionne un budget d’un demi milliard d’euros dédié à la maintenance et la modernisation de son réseau. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
254  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)

bonsoir @Xin

 

merci de ton retour enfin positif

pour le webconseiller,ils ne sont pas toujours dispo,et cela ne fait que 2 jours,mais tu auras des nouvelles

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Xin
contributeur occasionnel
240  

Re: Ligne fixe en panne et reparation sans cesse retardée (J+26)

@melet39Merci mais pour moi ce n'est pas positif, c'est juste réparé, la moindre des choses au bout de 26 jours pour un délégataire de service public.

Si dans mon activité je me conduisai comme Orange je serai depuis longtemps au chomage.

Bon j'arrête car je suis juste furieux du temps et clients perdus.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667504 membres inscrits 🧡

3766 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne