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Ligne fixe en panne

melet39
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188  

Re: Ligne fixe en panne

bonjour @HG1617 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
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173  

Re : Panne internet TV fixe

Bonjour @jlvek


Merci pour vos coordonnées.

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif toujours en cours et que votre dossier est suivi par un de mes collègues qui a prévu de vous rappeler vendredi.

Je suis désolé de cette situation et je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Max_C
Webconseiller
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144  

Re : Panne internet

Bonour @jlvek 


Je constate que votre dossier est pris en charge par un conseiller dédié jusqu'à sa résolution. Afin que nos actions ne rentrent pas en conflit, je vous invite à patienter et à attendre son appel. 

La date de rétablissement de vos services est prévue pour le 29/07 18h. Vous serez recontacté le 30/07 à partir de 10h. 


Je vous souhaite une bonne journée et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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136  

Re: Re : Panne internet

bonsoir @jlvek 

 

ton problème est il résolu ?

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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