Bonjour,
Notre mère habite seule en campagne à 84 ans et possède une ligne fixe Orange avec la live box et l'accès internet.
Depuis le 10 août, elle n'a plus accès à son téléphone fixe (aucun appel entrant ni sortant possible) et son forfait de mobile a doublé depuis qu'elle passe son temps sur les serveurs vocaux d'Orange (sans compter les nôtres qui ont aussi fait un bond car nous passons, ses trois enfants, autant de temps qu'elle chacun de notre côté à tenter de résoudre le problème).
Trois rendez vous ont été par Orange et jamais personne n'est venu !
Elle commence à paniquer et à désespérer, et nous sommes tous les trois rouges de colère contre Orange !
Quelqu'un aurait-il pitié d'une dame seule âgée et fatiguée par tous ces tracas ?
Le problème pourrait-il être survenu à la suite du décès de notre père en mars dernier, car la ligne ifxe était à son nom et maman a changé le nom de cette ligne ?
Merci de nous aider,
Catherine
