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Bonjour . Certaines personnes ne peuvent me joindre sur mon fixe . Ligne pas attribuée. D autres y arrivent . J ai fait l essai et avec mon mobile Orange ça fonctionne mais effectivement avec mon mobile sfr impossible de joindre ma ligne maison !!!
Ou est le soucis svp

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Bonjour,

@Gegeee

Si vous parlez de la ligne fixe sur prise murale, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe

Si vous parlez d'une ligne branché sur votre Livebox, voir:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Bonjour @Gegeee 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

Pouvez-vous également me fournir un exemple de numéro qui n'arrive pas à vous joindre ?

Bonne journée.

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Bonjour mylene
Voici mes coordonnées

Géraldine

Ex de numéro ne pouvant me.joindre 06XXXXXXXX ou 03XXXXXXXX

Mon numéro de mobile 06XXXXXXXX

Numéro fixe 03XXXXXXXX

Si vous arriviez à me débloquer ma ligne que tout le monde puisse me joindre ça serait extra.
Merci d essayer

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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Bonjour @Gegeee 

Je transmets votre dossier à notre service expertise et je reviens vers vous lorsque j'ai des informations à vous communiquer. 

Cordialement.

[#6 · Accepted solution]

Merci. Avez vous eu des nouvelles svp

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Bonjour @Gegeee ,

Nous vous avons envoyé un message privé en date du 31 mai. L'avez-vous reçu ?

Si non, je vous informe du contenu de ce message : notre cellule d'expertise a besoin d'éléments complémentaires. 

De ce fait, pouvez-vous me préciser en message privé

- le nom de votre ancien opérateur, 

- votre numéro RIO 

- ainsi que des exemples d'appel en échec en nous précisant le numéro de l'appelant et la date et heure de l'appel ?

J'attends votre prochain retour,

Bonne soirée.

Vanessa