Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne fixe : plus de tonalité

Highlighted
contributeur occasionnel
9 068  

Ligne fixe : plus de tonalité

Bonjour
Cela fait une semaine que je n’ai plus de téléphone fixe car plus de tonalité.
J’ai tel le 3900 (de chez ma voisine) qui me stipule que le problème vient de chez moi et que nous sommes trop nombreux à appeler pour avoir un assistant technique.
J’ai donc toutes cette semaine cherché sur internet tous les trucs à vérifier, dont la vérification de mes équipements (toujours chez ma voisine) : néant.
Je rappelle donc ce soir le 3900 qui me dit que nous sommes (encore) trop nombreux à appeler. Je réitère une seconde fois et la boîte vocale se trompe en énonçant mon numéro et qui prend un « non » pour un « oui », me renvoie au service commercial qui abrège notre conversation par une « coupure » ...
que faut il faire ?
Nous sommes déjà en zone blanche (pas de réseau mobile et pas d’internet filaire) alors une panne de ligne fixe nous isole encore plus !
Je pense que les différentes tempêtes y sont pour beaucoup.
Que faut il faire ?
Merci
28 RÉPONSES 28
#TopMembre
9 064  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

bonsoir @Cpetitange18

 

si c'est ton fixe par internet,vas sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et à droite clic sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
9 059  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Bonsoir @melet39

Non c’est ma ligne fixe qui ne dépend pas d’internet (par satellite chez Ozone)
Merci pour lien quand meme.
Cdlt
#TopMembre
9 054  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

re @Cpetitange18

 

dans ce cas,je ne sais pas si on pourra te dépanner,je te le souhaite,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
9 048  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Merci @melet39

Dans ce cas je reste alors persuadée que c’est à @orange de la faire même si pour eux il n’y a pas « d´anomalie sur le réseau »

Bon week-end à toi aussi
#TopMembre
9 045  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

re @Cpetitange18

 

éssaie quand mème avec le lien au dessus avant 21h30

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
9 042  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

Ok merci
contributeur occasionnel
9 036  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

@melet39

Je l’avais déjà fait et le’diagnostic à buggé tout à l´heure.
A présent il me redit bien que le problème se trouve à mon domicile et qu’il faut que j’appelle le 3900 pour avoir l’ecpertise d’un conseiller que je ń’arrive pas à avoir car « trop nombreux » à appeler.
Je vais encore embêter ma voisine ...

Merci encore bon we
contributeur occasionnel
9 010  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

@melet39

Le 3900 m’a enfin repondu !
Le technicien orange passe demain am (moyennant 69€).
Je vais me coucher avec l’espoir que ça refonctionne 😉
#TopMembre
8 957  

Re: Ligne fixe : plus de tonalité

re @Cpetitange18

 

merci du retour,si cela vient de ton installation,oui il y aura 69€ de frais de déplacement,mais si ce n'est pas le cas tu ne seras pas facturé

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

135 membres connectés
et 2472 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre