internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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Depuis plus de 2 mois j'ecris, je telephone et la reponse est toujours la meme : demain vous n'aurez plus la ligne ! 2 mois que j'attend....

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@lucide13

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

et si tu peux fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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J' ai fais plusieurs reclamation mais rien n'y fait. Je ne recois plus de facture mais par contre je peut telephoner et recevoir des appels ! Bizarre....

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bonjour @lucide13

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu en a un
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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J'ai tout esseye rien n'y fait. J'ai ecris 3 letters et telephone 7 food au 3900.c'est a peime co royable

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bonjour @lucide13

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt