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[#1]

Bonjour. 
nkn je n’ai rien touché. 
cdlt,

FR

[#2]

Bonsoir @Fred1210 

Je viens d'effectuer une action sur votre Livebox. Elle a pu être indisponible pendant quelques instants.

Je vous invite à renouveler votre test et à me tenir informé des résultats obtenus.

Bonne soirée,

Nicolas

[#3]

Bonjour.

Merci mais cela ne change rien. Sonne occ sur le 2 et aucun son sur le 1. 

aucun appel n’est possible. 

cdlt,

FR

[#4]

bonjour @Fred1210 

merci du suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#5]

Bonjour @Fred1210 

Merci de votre retour.

Suite aux manipulations réalisées par @Nicolas_M  et n'apportant pas de résolution, je vous propose un échange de votre Livebox 5.

Et si après ce changement, ce dysfonctionnement persiste, nous conviendrons d'un rendez-vous avec un technicien, pour une vérification de votre service téléphonique de bout en bout.

Nous pouvons réaliser l’échange en boutique Orange ou en point-relais. Quelle solution préférez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

Bonsoir,

En boutique cela me convient très bien. 

cdlt,

FR

[#7]

Bonjour @Fred1210 

J'ai validé un bon d'échange de votre Livebox. Vous pouvez vous présentez en boutique avec une pièce d'identité, l'ancienne Livebox et son câble d'alimentation et donner le numéro de bon : SAVI-73765861.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#8]

Merci beaucoup

[#9]

Box changée. Le téléphone refonctionne. Espérons que cela dure . Merci pour votre action. 

[#10]

bonjour @Fred1210 

merci de ton retour enfin positif

bon après midi