Bonjour,
Le point sur la situation :
Après que j'ai appelé Orange le 5 mai pour connaître les raisons de cette panne et le délai grandissant pour les réparations, il m'a été précisé qu'il s'agissait d'un dérangement collectif, et le retour à la normale devait avoir lieu jeudi ou vendredi de cette semaine.
J'ai reçu ce matin un SMS m'indiquant que c'est rétabli, or cela ne fonctionne pas (toujours pas de tonalité) !
J'ai donc appelé une nouvelle fois Orange, un technicien va à nouveau intervenir lundi prochain, et je serais contacté par Orange mardi, le dossier étant pris en charge, ce que j'apprécie (j'ai aussi demandé qu'un geste commercial soit effectué sur la prochaine facture, car le préjudice est de plus en plus conséquent).
Je ne comprends pas comment un technicien peut intervenir pour une (longue) réparation, apparemment ne pas effectuer de test(s) pour s'assurer que tout est ok, et envoyer un SMS informant du rétablissement de la ligne alors que cela n'est pas le cas, je trouve que cela ne fait ni sérieux ni professionnel.
J'espère fortement que la semaine prochaine cette situation trouvera enfin un aboutissement positif, sinon j'envisagerais sérieusement la piste du changement d'opérateur téléphonique, bonne journée.
