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[#1]

Bonjour,

nous venons à peine d'activer les services (depuis ce matin) mais la ligne fixe ne marche pas

j'effectue donc un test :

Le téléphone sonne

mais:

"

état du téléphone par Internet: indisponible

numéro de téléphone: aucun numéro assigné

"

Comment je dois procéder?

merci

[#2]

Bonjour,

Si l'activation de la connexion ADSL vient d'être mise en service, le service téléphonie demande un delai supplémentaire. avez-vous reçu un SMS de mise en service ?

Vous pouvez suivre sur votre espace client l'état de la mise en service. voir ce lien, si vous avez qu'un contrat vous allez directement dessus le contrat internet sinon vous cliquer sur "mon contrat en détail". Vous pouvez consulter le suivi de commande.

Cdt

[#3]

Merci,

le délai est de 48h non?

[#4]

Jump,

Au dessus de 48 heures il faut s'en inquiété, voir le suivi ou téléphoner au service client.

Cdt

[#5]

Bonjour jump,

Si le dysfonctionnement persiste je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#6]

Bonjour,

ça fait 48 de passées (je crois) je vous contacte dès que possible.

[#7]

Je ne peux pas vous envoyer de messages : 

"

Un ou plusieurs de ces membres n'ont pas activé les messages privés. Leurs noms ont été supprimés de la liste Envoyer à."

[#8]

@jump 

Pouvez-vous réessayer ? 

Véronique

[#9]

C'est fait :smileyhappy:

[#10]

Bonjour jump,

Les tests de configuration de la téléphonie sont corrects.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Pouvez-vous me les décrire ?

Que vous indique le voyant I sur la Livebox ?

Véronique