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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne internet

Patrick16081962
contributeur
334  

Ligne internet

Bonjour, depuis lundi 23 mars 2020 je n'ai plus de ligne fixe ni d'internet.

Les réponses de la boîte vocale sont qu'il y a un problème reseau et après que le  problème est à mon domicile et que je dois contacter un technicien mais tous les conseillers sont occupés, il est impossible d'avoir quelqu'un.

Comment faire pour joindre un conseiller par mail?

Merci de votre aide 

  

8 RÉPONSES 8
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
303  

Re : Ligne internet

Bonjour @Patrick16081962 


Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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287  

Re: Re : Ligne internet

bonsoir @Patrick16081962 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick16081962
contributeur
280  

Re: Re : Ligne internet

Bonsoir le problème est résolu depuis ce matin, un technicien s'est enfin déplacé à mon domicile. 

Merci quand même. 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
261  

Re: Re : Ligne internet

bonjour @Patrick16081962 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick16081962
contributeur
236  

Re: Re : Ligne internet

Malheureusement ce midi je suis de nouveau en panne 

Je n'en peux plus 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
208  

Re: Re : Ligne internet

Bonjour @Patrick16081962 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
204  

Re: Re : Ligne internet

bonsoir @Patrick16081962 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re : Ligne internet

Bonjour @Patrick16081962 


Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et de revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution de vos réparations.

Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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