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Bonjour,

Ma marraine me fait part d'un problème sur son contrat fixe Orange.
Sa ligne fixe a été résiliée, sans qu'elle en ait fait la demande !

Le courrier d'Orange mentionne un contrat haut débit chez un autre opérateur ayant alors entraîné cette résiliation.

Mais elle n'a pas Internet, ni chez vous, ni ailleurs.

Pouvez-vous m'expliquer la situation svp ?

Comment vous transmettre ses informations personnelles ?

Merci
Cdt

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Salut @xi

Tu as déjà signaler le problème au service client!

Sinon faut attendre le passage d'un web conseiller.

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oui le service client à été contacté mais impossible d'avoir les idées claires.

Je souhaite que l'on m'explique d'où provient cette coupure et surtout que la ligne soit réouverte.

Car la ligne est coupée depuis le 21 juin !!!! 

Et évidemment on paye le service :smileymad:

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Bonjour @xi 

Pourriez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de la ligne concernée par votre demande) ? Merci. 

François