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Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Ulls
contributeur
7 277  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Idem, dans mon espace client je me suis aperçu que mon contrat tel fixe a été résilié depuis 1 an alors que mon tel fonctionne toujours et que je reçois toujours le mail du paiement à venir avec le prélèvement automatique et comble de l'ironie j'ai dans le mail d'orange l'information de pouvoir consulter ma facture (mais comme le contrat est marqué résilié, plus d'accès aux factures...)...De plus c'est un abonnement social spécifique mon contrat tel fixe...(peut-être ceci explique cela dans la tentative de résiliation...)...A creuser dans les associations...

 

Wdhaoui
contributeur
7 241  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Service de **bip**, ils m'ont résilier le contrat et ils m'ont demander de restituer le materiel. ce que j'ai fait avec ce numero de colie XZ306940755JB, mais il m'ont pas encore rembourser de dépôt de garantie.

Leur service client toujour me met en attente sans m'apporter de réponse.

 

Les voleurs Orange si vous me répondez pas dans 24H, je porte plainte et vous allez payer tout les problèmes que vous m'avez fait depuis mai.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 240  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Bonjour @Wdhaoui 


Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).


Bonne journée


Philippe

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nesio
contributeur
7 153  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Bonjour, moi aussi je découvre que ma ligne a été résiliée sans que j'en fasse la demande. Je n'ai plus internet depuis ce matin ni de TV bien sûr. J'ai lancé un test dans l'onglet assistance et j'obtiens le message "Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers."alors que je n'ai strictement rien fait. Je ne comprends pas, ça va faire plus de dix ans que je suis abonné chez orange pour intenet et la TV, et je n'ai jamais eu ce problème. 

guydazin
contributeur
6 995  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

bonjour suis désole et perdu mon maris la semaine dernier et demander a orange de supprimer le forfait mobile mais de garder le téléphone fixe et la télé et ce jour il mon résilier tout mon abonnement ne sais plus quoi faire surtout je veux garder mon numéro de fixe et mon abonnement aider moi merci cordialement no ligne xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxx  contact xxxxxxxx


[Edit : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Dounia525
contributeur
6 931  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

J en crois pas mes yeux!!! On est le 23 décembre je constate que je n ai plus TV ni internet ni téléphone !!! Je reçois mes neveux et nièce ce soir comme tout petit il aime regarder leur dessins animé favoris. Ma famille passe leur vacances ici et nous qui avons l habitude de faire des soirées cinéma avec les enfants c est raté !!! Merci à Orange de gâcher les fêtes de Noël et les vacances de ma famille !!!
Ce soir j appelle le service technique qui m annonce que mon abonnement a été résilié sans aucune raison et surtout sans aucune demande de ma part ou de mon mari!! J ai beau leur dire que nous n'avons fais aucune demande le support technique me sort peut être quelqu'un, QUi!! Peut être les martiens sans doute. Seule proposition appeler demain le service commercial nous ont peu rien faire. Mon mari rentrant du travail se rend compte que nous n'avons plus rien appel également et on lui sort appeler lundi demain il y a personne. On lui a sorti que nous avions fait la demande cette après midi hors nous travaillons tout les deux bien sûr il n y a pas de trace de cette demande pas d'accuser pas de mail de confirmation ni sms alors que pour la moindre chose orange envoie en temps normal sms et mail à tout va. C'est normal qu'il n'y a pas de trace vu que nous n'avons rien demander
Deux personnes deux discours. Je suis dégoûtée, écœurée à dire que mon mari et moi venons de quitter Sfr en se disant que nous allons regrouper tout sous le même operateur
Au vu des précédent post et de notre situation ainsi que des réponses émises par le service technique je peux dire que c'est un opérateur de ******. Mon beau frère travaille uniquement par internet comment lui annoncer qu il va pas pouvoir bosser parce que des cretins nous ont coupé la ligne. C'est inadmissible je n ai jamais vu couper tout moyen de communication sans même vérifier l'exactitude.
Merci Orange pour ce service client déplorable
Merci d'avoir gâcher les fetes d'une famille
Merci d'avoir gâcher les vacances d'enfant de 3 et 4 ans qui se faisaient une joie de voir les films de Noël
Merci pour le manque à gagner pour mon beau frère qui ne pourra pas travailler
Il est déplorable que de nos jours vous soyez pas capable service technique à rétablir une foutu connexion!!!
J espère sincèrement que vous allez vous bouger!!!!
Alexandre et Dounia
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
6 804  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Bonjour @Dounia525,


Orange s’excuse pour la gène occasionnée.


Afin d'effectuer un suivi de votre dossier, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et numéro de téléphone associé à votre Livebox) ?


Cordialement.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dounia525
contributeur
6 709  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Me voilà pour vous donner des nouvelles
Nous avons aucun services depuis le 23 décembre plusieurs appel aux services concernés chacun donne un délais diffèrent chacun remonte en urgence aux managers imaginaires.
Je n ai pas pu travailler depuis le 23, Orange place un rendez vous avec le technicien le 20 janvier sans nous avertir et moi je suis convoquée par mon directeur pour le même jour pour justement parler de ce manque de travail du à mon internet super
J appelle Orange et on ose me dire si vous le déplacez c est encore une semaine alors soit je perd mon boulot parce que j ai pas internet soit je perd mon boulot car je peux pas voir mon directeur
Super la solution d Orange, alors leur prêt d'air play qui dure meme pas deux heures réponse d Orange il faut surfer normalement bah désolée moi je bosse avec internet!!!
J ai pas pu déplacé mon rendez vous avec l assistance technique qui n a pas la main et ne peut pas me transférer le service seule solution attendre qu il me rappelle
Sachant que trois fois on m' a dit on vous rappelle et on m' a jamais rappelé meme pour me dire qu elle jour il avait placé ce foutu Rdv
On est dégoûté d'être chez Orange pourtant on a fait des opérateur et un mois délais sans rien c est du jamais vu
Je suis sidérée
farcedindon
contributeur
6 603  

Re : Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

Bonjour,

Bah voilà, mon frère rejoint malheureusement la communauté des clients orange privés du jour au lendemain de leur ligne téléphonique. C'est une ligne pro, il a une entreprise, pour combien de temps, on ne sait pas, il n'est plus joignable depuis le 21 février 2017. Soit-disant il aurait demandé la suppression de la ligne. Evidemment orange ne peut fournir aucune preuve de cette allégation puisqu'il n'y en a pas. On lui a donné un délai pour la remise en service de "8 à 10 jours". En fait, le 3 mars, soit 11 jours après la coupure, orange a envoyé un courrier de confirmation de "prise en compte de la demande de résiliation". Entre-temps mon frère s'est déplacé à deux reprises à la boutique orange pour faire rétablir sa ligne, ses démarches n'ont-elles donc pas été prises en compte? Petite cerise sur le gâteau: le numéro de ligne indiqué sur ce courrier n'est pas celui de mon frère, il ne correspond donc pas à la ligne réellement coupée, ça fait beaucoup d'erreurs... Quant à savoir quand la ligne lui sera restituée, s'il retrouvera son numéro... Si son entreprise survivra à ce coup dur... En tout cas Orange a des pratiques douteuses

herat40
contributeur
6 351  

Re: Ligne résiliée par Orange sans raison !!!!

bonjour a tous,alors merci mon operateur Orange qui me coupe ma ligne de tel, d'internet,de tv, enfin plus rien,apres plusieurs appels voici leur reponse, quelqu'un vous a ecrasé votre ligne, en autre un autre operateur que vous avez solicité????j'ai rien demandé moi!!!passage a la boutique ou l'on vous dit que si c pour venir en s'ennervant ,vous pouvez faire demi tour,sic,enfin maintenant nous sommes sur un delai de 2 voir 3 semaine en n'étant pas sur de pouvoir recuperer mon numero,pas belle la vie pour nous pauvres pecheurs,donc demain 16 aout je vais chercheé les formulaires pour les foutres au tribunal car la lorsque vous allez sur les forums je ne suis pas le seul,cette maniere de nous prendre pour des gogo ras le bol,donc plus possible de pouvoir travaillé,de telephoné de regardé la tv,simplement honte

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