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Bonjour

Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse suite à la résiliation par erreur de notre ligne fixe suite à un changement dans l'offre Live box. 

Cette situation perdure depuis le 26 mars et Orange nous prélève malgré tout plusieurs sommes alors que nous avons ni ligne téléphonique ni TV

Malgré de nombreux échanges avec des conseillers, aucun ne peut apporter une solution sur une erreur qu'ils le reconnaissent

Comment pouvons-nous récupérer notre ligne que nous détenons depuis de nombreuses années et notre offre TV Internet ??

Merci de votre aide

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bonjour @Lys15 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Lys15,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian