Bonjour,
Depuis plusieurs mois notre ligne de téléphone fixe dans les Hautes Alpes ne fonctionne plus.
Nos appels successifs au 3900 restent sans suite, à part un SMS sibyllin reçu en retour, nous renvoyant sur le site Orange, qui lui-même n'apporte aucune information nouvelle et/ou cohérente. En effet, selon le moment où l'on interroge le site, la ligne est réparée ou pas... Or, elle ne l'est pas.
Il est impossible de parler à une personne physique pour faire avancer le dossier ou le créer, si - comme nous le pensons - ce dossier n'existe pas.
Ce grotesque petit jeu est apparemment sans fin.On pourrait croire qu'Orange se moque purement et simplement de ses clients.
Quelqu'un aurait-il une idée géniale pour sortir de ce guêpier?
Merci
