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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne téléphone fixe "occupée"

papyPhiphi
contributeur
29 469  

Ligne téléphone fixe "occupée"

Bonjour à toutes et tous,

 

Nouveau client chez Orange depuis une dizaine de jours, mon téléphone fixe (non relié à la box mais branché à la prise murale après le filtre ADSL) ne me permet plus de recevoir d'appel (si on m'appelle il ne sonne pas) ni d'appeler.

Lorsque je veux prendre la ligne pour appeler j'ai une tonalté comme si la ligne était occupée. Cependant j'ai accès à Internet, à la TV sans problème.

 

En revanche la messagerie fonctionne puisque un interlocuteur peux me laisser un message que je peux écouter depuis mon ordi.

 

J'ai, biensûr, vérifié plusieur fois mon branchement mais rien n'y fait.

 

Précision : ce "phénoméne" se produit depuis que je suis chez Orange. Je n'avais aucun soucis avec mon ancien opérateur.

 

Ai-je loupé quelque chose ?

 

Merci pour vos réponses.

 

Belle journée

 


Solutions approuvées
gilloux29
fan
fan
29 460  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

Bonjour,

 

Quel est le type de votre forfait ? 

Je pense que votre ancienne ligne analogique n'existe plus est que vous êtes en "tout ADSL" donc c'est normal, les prises murales autres que celles de la box sont inoerantes, seul un telephone branché sur la box fonctionnera. Je vous conseille de debrancher ce telephone car il peut perturber la box

 

A+

Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
gilloux29
fan
fan
29 461  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

Bonjour,

 

Quel est le type de votre forfait ? 

Je pense que votre ancienne ligne analogique n'existe plus est que vous êtes en "tout ADSL" donc c'est normal, les prises murales autres que celles de la box sont inoerantes, seul un telephone branché sur la box fonctionnera. Je vous conseille de debrancher ce telephone car il peut perturber la box

 

A+

papyPhiphi
contributeur
29 441  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

Bonjour gilloux,

 

Merci pour cette réponse.

 

Mon forfait est : Open Mini 2h 50Mo

 

Donc, si j'ai bien compris, je n'ai plus qu'a acheter un nouveau téléphone.

 

Belle fin de journée.

 

A+

 

Edit : J'ai eu confirmation par echat, il faut que je passe par la box.

amc3
contributeur occasionnel
28 657  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

bonjour 

je vien de recevoir ma box play2 j ai effectué les branchement mais ma ligne téléphonique sonne occupé alors qu avec l ancienne cela fontionné

Merci de votre aide 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
28 642  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

bonjour @amc3

 

en principe le téléphone est activé sous 3 jours

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amc3
contributeur occasionnel
28 635  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

merci 

je vais attendre et vous retient au courant 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
28 632  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

re @amc3

 

en attendant tu peux vérifier dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté disponible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amc3
contributeur occasionnel
28 628  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

oui c est ecrit telephone ok

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
28 620  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

re @amc3

 

il est peut etre pas activé,dans ce cas voir avec le service client pour activation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
amc3
contributeur occasionnel
28 609  

Re: Ligne téléphone fixe "occupée"

je l ai fait hier et cela n a rien changé

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