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Bonjour

Ma ligne téléphonique fixe à été écrasée (coupée) par un autre fournisseur. Je n'ai plus de téléphone depuis plus d'un mois (16/10/2020 exactement) et impossible de contacter Orange pour faire rétablir ma ligne. 

C'est un voisin qui a donné mon nom chez un autre fournisseur et celui-ci a écrasé ma ligne en sa faveur !!!

Je souhaite juste retrouver ma ligne comme avant sans être obligé d'en faire créer une nouvelle. 

Comment puis-je expliquer a Orange que je n'ai jamais voulu changer d'opérateur ni supprimer ma ligne ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @Alhenamax 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Le 3900 impossible de l’avoir !

Même mon portable IPhone 11 refuse, la communication ne peut aboutir ! Impossible de donner suite à votre appel !!!

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re @Alhenamax 

change de mot clé à chaque fois tu dis par exemple réclamation ou résiliation

cdt

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Bonjour @Alhenamax, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'écrasement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @Alhenamax,

Vous êtes déjà passé par un autre canal afin d'effectuer votre demande.

Pouvez-vous me dire si vous avez accepté de recréer une ligne avec un autre numéro actuellement et si vous avez ouvert une réclamation pour récupérer l'ancien ?

J'attends votre retour afin d'en savoir plus sur l'action à mener.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour 

J’ai créé une autre ligne avec un nouveau numéro !

J’ai aussi fait une lettre en AR à Orange sur Bordeaux !

Ce matin j’ai eu la surprise de voir que ma 2ème ligne qui était chez la maman sur le même palier avait aussi été écrasée !

Là, je devrais récupérer la ligne et le numéro entre 3 et 7 jours !

C’est un monde de fous 

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Bonjour @Alhenamax 

Je vous invite à revenir vers moi à la remise en service de votre ligne, pour que nous ouvrions un dossier de réclamation.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Ok

Je ferai cela dès que ma nouvelle ligne sera opérationnelle !

Merci