Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Ligne téléphonique écrasée

Alhenamax
contributeur
559  

Ligne téléphonique écrasée

Bonjour

Ma ligne téléphonique fixe à été écrasée (coupée) par un autre fournisseur. Je n'ai plus de téléphone depuis plus d'un mois (16/10/2020 exactement) et impossible de contacter Orange pour faire rétablir ma ligne. 

C'est un voisin qui a donné mon nom chez un autre fournisseur et celui-ci a écrasé ma ligne en sa faveur !!!

Je souhaite juste retrouver ma ligne comme avant sans être obligé d'en faire créer une nouvelle. 

Comment puis-je expliquer a Orange que je n'ai jamais voulu changer d'opérateur ni supprimer ma ligne ?

Merci pour votre aide.

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
550  

Re: Ligne téléphonique écrasée

bonjour @Alhenamax 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alhenamax
contributeur
531  

Re: Ligne téléphonique écrasée

Le 3900 impossible de l’avoir !

Même mon portable IPhone 11 refuse, la communication ne peut aboutir ! Impossible de donner suite à votre appel !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: Ligne téléphonique écrasée

re @Alhenamax 

 

change de mot clé à chaque fois tu dis par exemple réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
474  

Re: Ligne téléphonique écrasée

Bonjour @Alhenamax


Afin de vous apporter mon aide concernant l'écrasement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
448  

Re : Ligne écrasée

Bonjour @Alhenamax,

Vous êtes déjà passé par un autre canal afin d'effectuer votre demande.

Pouvez-vous me dire si vous avez accepté de recréer une ligne avec un autre numéro actuellement et si vous avez ouvert une réclamation pour récupérer l'ancien ?

J'attends votre retour afin d'en savoir plus sur l'action à mener.

Bonne journée.
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alhenamax
contributeur
440  

Re: Re : Ligne écrasée

Bonjour 

J’ai créé une autre ligne avec un nouveau numéro !

J’ai aussi fait une lettre en AR à Orange sur Bordeaux !

Ce matin j’ai eu la surprise de voir que ma 2ème ligne qui était chez la maman sur le même palier avait aussi été écrasée !

Là, je devrais récupérer la ligne et le numéro entre 3 et 7 jours !

C’est un monde de fous 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
418  

Re: Re : Ligne écrasée

Bonjour @Alhenamax 


Je vous invite à revenir vers moi à la remise en service de votre ligne, pour que nous ouvrions un dossier de réclamation.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


Alhenamax
contributeur
411  

Re: Re : Ligne écrasée

Ok

Je ferai cela dès que ma nouvelle ligne sera opérationnelle !

Merci 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755082 membres inscrits 🧡

1893 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne