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Ligne téléphonique coupée

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Ligne téléphonique coupée

Bonjour,

 

J'ai eu la semaine dernière une coupure totale de ma ligne internet et de mon téléphone fixe,impossible de joindre le 3900 pour faire intervenir un technicien.Je suis mis sur le tarif Sosh ?!.Ma ligne internet est redevenue à la normale par contre je peux pas téléphoner de mon fixe vers l'extérieur il y a de la tonalité comme si ma ligne fonctionne mais est occupée.Probablement que la connexion est débranchée dans un local Orange.J'ai fait plusieurs fois le test de connexion par internet sans obtenir nun résultat.

 

Depuis que je suis dans cette commune,c'est constamment ce genre de problème.Un technicien remet la ligne et quelques mois plus tard ça recommence.Je songe sérieusement à passer par un avocat.

13 RÉPONSES 13
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Re: Ligne téléphonique coupée

bonjour @Grominet22 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour @Grominet22


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.


Jean Christophe

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Re: Re : Ligne téléphonique coupée

bonjour @Grominet22 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Ligne téléphonique coupée

Bonjour,

 

Je suis très persévérant car c'est environ 10 fois que ma ligne téléphonique et internet est coupée depuis 1998!

 

Tout ça,car Orange ne veut pas faire des travaux sérieux sur la ligne téléphonique et se contente d'envoyer un technicien qui rafistole la ligne...pour se couper quelques mois plus tard.

 

Si Orange doit embaucher un avocat qui doit se déplacer au tribunal en Bretagne pour juger ce litige,on verra si la société Orange fera des économies.Sans parler des dommages et intérêt que mon avocat demandera.

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Re: Ligne téléphonique coupée

Bonjour @Grominet22 


Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Afin de consulter votre dossier.
Bonne journée.


Jean Christophe

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Re: Ligne téléphonique coupée

bonjour @Grominet22 

 

si tu veux de l'aide,accepte accepte celle du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour @Grominet22 


Les tests effectués ne montrent plus aucun défaut sur la ligne. 

Si vous avez un problème avec votre téléphone par internet (ligne Livebox), vous pouvez le faire sonner via l'interface de votre Livebox Play (Saisissez http://livebox/ ou 192.168.1.1 dans la barre d'adresses de votre navigateur) afin de vérifier son branchement et son bon fonctionnement. 

Avez-vous tester avec un autre téléphone ?

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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Re: Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour,

J'ai débranché tous les fils et les ai rebranchés:la connexion du fil qui va du filtre ADSL de la prise téléphonique à l'arrière de la Livebox,la connexion du fil qui va de l'arrière de la Livebox jusqu'à la borne du téléphone.Avec beaucoup de difficultées,car les clips connexions rj45 sont très petits pour la main d'un adulte.

 

Ma ligne téléphonique est à nouveau en fonctionnement.

 

Le test http://livebox/ est plus efficace que celui proposé habituellement pour voir toute la ramification des appareils liés à la Livebox.

 

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Re: Re : Ligne téléphonique coupée

bonjour @Grominet22 

 

merci du retour

 

bon dimanche

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