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Bonjour, ma ligne téléphonique est en panne depuis le 17 juin. J' ai 80 ans. Aucune possibilité de contacter mes enfants en cas de besoin.  Quand pensez vous résoufre le problème? 

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Bonjour 

Appelle le 3900 ou demande à tes enfants de le faire.

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Mes enfants et moi même avons appelé le 3900 .2 dossiers de dépannage ont été ouverts, dont 1 clos alors que le problème n' a pas été réglé. Et j'ai de très gros problèmes à me mettre en contact avec mes enfants qui vivent loin de chez moi, vu que je n'ai plus de ligne téléphonique, ni internet.  Ça fait déjà 10 jours. ....j' attends toujours que Orange se décide à réparer ma ligne.....

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Mama40 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Mama40 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Mama40 

Je suis désolé de cette situation. L'équipe doit  intervenir de nouveau demain et la date prévisionnelle de fin de travaux est pour le 6 juillet. je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange pour les désagrément que vous subissez et vous remercie de votre patience.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Merci Jean Christophe! A notre grande surprise, la ligne a été rétablie aujourd'hui.  Encore merci pour votre aide.

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Révélation

Merci pour votre conseil. J' ai écrit à Jean Christophe et aujourd'hui le problème a été résolu.  Bonne soirée! 

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bonjour @Mama40 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @Mama40 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bon week-end.

Jean Christophe