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Bonjour,

à l’occasion de travaux de terrassement sur ma propriété, ma ligne physique a été coupée par l’engin qui creusait. Les ennuis ne venant jamais seuls, il a arraché deux mètres de ligne. Pour compléter le tableau, le regard Telecom (frontière entre le réseau physique France Telecom et mon réseau domestique) n’est plus accessible sans d’énormes travaux de terrassement dont la difficulté et le coût sont disproportionnés car j’habite sur un coteau. Le réseau téléphonique dans ma rue est enterré mais il est encore sur des poteaux dans la rue au dessus de chez moi.

Aujourd’hui, je n’ai plus de téléphone, je n’ai plus interne par la box. J’aimerai avoir un point de contact chez Orange pour pouvoir présenter ma demande, exposer mon problème sur le terrain sachant que je suis disposé à prendre les coûts à mon compte.

Cordialement

Isabelle

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bonjour @IsabellePierre 

voir avec le 3900 à condition d’être transféré dans le bon service

tu es client orange ou autre opérateur

cdt

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Bonjour @IsabellePierre,

Si vous êtes client.e Orange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là, nous pourrons vous apporter notre aide et des éléments de réponse sur votre situation.

Si vous êtes client.e d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services. 

Je vous souhaite une agréable journée,

Brandon.

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bonjour @IsabellePierre 

si tu es client orange,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt