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Bonjour,

J'ai une ligne téléphone fixe chez orange (qui date de france telecom), je souhaite passer de free à orange  (internet + mobile) en prenant l'offre open up fibre + mobile.

On me demande si je souhaite conserver mon numéro fixe, en disant oui on me demande un numéro rio pour qu'orange s'occupe de résilier mon précédent abonnement, que je souhaite résilier pour la partie internet free, mais pas pour la partie téléphone fixe puisqu'il est déjà chez orange. (ou alors résilier et passer cette ligne en téléphone fixe internet orange, mais dans ce cas dois-je quand même renseigner le code rio car j'aimerais garder le même numéro?)

Merci à vous.

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salut @Aurélienv 

en passant sur une offre Open, la ligne fixe sera automatiquement supprimée, et tu peux conserver son numéro sur ton offre open

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Merci. Je viens donc d'essayer de finaliser sur internet et ça me dis que je ne peux pas garder le même numéro.

Vous ne pouvez pas conserver le numéro.

Vous pouvez continuer votre commande en sélectionnant "Demander un nouveau numéro".

[#4 · Accepted solution]

re @Aurélienv 

fais au plus simple, appelles le 3900 demain et vois avec eux pour prendre une offre

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Bonjour @Aurélienv,

Avez-vous pu joindre un conseiller comme proposé par @fredolerouge, ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe à conserver), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas