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Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
Bonjour,
Je suis abonne a la fibre (Internet, TV, telephone). Je possede une livebox play que j'ai resete il y a 4 jours ayant des problemes de wifi.
Apres reinitialisation et apres avoir saisi mes informations de connexion internet fonctionne bien.
Cependant la ligne telephonique n'est jamais revenue active, meme apres 4 jours. Que dois-je faire?
Cordialement,
Z.
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Re : Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
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Re : Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
Bonjour @Zaarjin
Suite à votre échange avec cledefa, tous vos services fonctionnent-ils bien à présent ?
Je suis à votre disposition pour consulter votre dossier si vous le souhaitez, dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).
Je vous souhaite une excellente journée. Claude
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Re : Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
Bonjour,
j'ai exactement le même problème sur ma box,
est-ce que qqn a trouvé une solution?
merci!
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Re : Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
Bonjour @Goldyves
Avez-vous retrouvé vos services ?
Cordialement.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Ligne telephonique indisponible apres reset de la box (play)
Bonjour,
Je poste un message ici car mon problème est le même que celui en référence.
J'ai fait un reset de ma Livebox lundi matin.
Depuis, tous les services sont ok : internet, wifi, tv ... SAUF le létélphone fixe connecté à la box.
Ma page locale http://livebox/ m'indique dans la partie Services : téléphonie indisponible.
J'ai plusieurs fois essayé de redémarrer ma box sans succès.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure ou m'aider ?
(L'appel au 3900 ne sert plus à rien car ça lance un diagnostic automatique, me dit que tout est ok et au revoir...)
Merci à vous,
Post : je viens de faire le diagnostic en ligne et la réponse est :
Un problème de configuration de vos services a été détecté.
Chatter avec un conseiller pour une prise en charge immédiate de votre problème.
Les résultats des tests sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer le diagnostic.