Bonjour à toute la communauté.
@melet39 oui, effectivement, ça va être problématique.
Pour le reste, un technicien de chez orange (et non un sous-traitant) est bien intervenu et la ligne de ma soeur est enfin mise en service depuis hier.
Un raccordement sur le poteau à 10 m de la maison, quelques manips à distance et un coup de fil pour s'assurer du bon fonctionnement.
Propre et carré, une heure d'inter en tout.
Pour le reste, après presque 4 mois sans téléphone et internet, de stress, de temps perdu, de coups de fil, de nombreux déplacements en boutique à 20 kms du domicile,d'absence de Netflix malgré la facturation mensuelle de celui-ci,Orange s'est enfin décidé à parler argent:
-Décompte des prélèvements effectués durant la panne sur prochaines factures pour l'abonnement fixe plus internet et dédommagement pour le reste de...40€.
Nous évoquions précédemment l'éventuelle recharge de l'airbox:
Orange ne fournit pas de recharge par courrier en dépannage, mais nous a demandé, puisque les boutiques sont fermées, de la ramener en point relais.
Le point relais fonctionne dans un sens,mais pas dans l'autre...
Nous attendrons naturellement la fin du confinement pour la ramener en boutique.
Je ne reviendrais pas sur l'ensemble des prestations fournies,j'en ai déjà fait le tour lors de mes précédents messages.
Je vais noter ce sujet comme résolu, en espérant que la réparation soit pérenne.
Je remercie les membres de forum pour leur implication bénévole à aider les internautes,notamment @melet39 qui a suivi ce sujet depuis le début.
Je déplore toutefois qu'aucun webconseiller ne soit passé depuis les 10 jours d'existence de topic, malgré toutes les conditions de nécessité d'une ligne téléphonique évoquées en préambule et en cours de ce sujet,même s'ils furent surement fort occupés et moins nombreux depuis mardi étant donné la situation actuelle.
Cela laisse un sentiment d'abandon total de la part d'Orange envers l'internaute, mais je précise que ce n'est qu'un ressenti propre, surement exacerbé par des semaines et des semaines d'absence d'échanges constructifs avec le FAI.
J'ai parcouru ce forum,et continuerais de le parcourir régulièrement, je souhaite bon courage à ceux qui sont encore confrontés à des problèmes de connexion et pannes, particulièrement en cette période de confinement où les moyens de communication sont plus qu'indispensables, et se débattent dans comme ils peuvent dans des situations kafkaïennes avec les services de l'opérateur universel
Ne lâchez rien.
