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Limite de propriété france telecom / abonné

alibaboua
contributeur
4 511  

Limite de propriété france telecom / abonné


Solutions approuvées
Frédo86
passionné
4 422  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

FT ou Orange, là n'est pas le problème.

 

Par habitude, je parle toujours de FT, mais maintenant c'est bien Orange.

 

Dans votre cas, le câble sera (et devrait être) remplacé par un tech Orange ou partenaire mais vous en serez quitte pour une facture de déplacement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
defender
fan
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4 508  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Bonjour.

Sur le forum on dit bonjour,on explique son problème et on dit merci.

A+

Sans signature
alibaboua
contributeur
4 498  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Bonjour, désolé du bug, j'ai passé 20 min à écrire mon problème et je vois que rien n'apparait dans le post.

Désolé defender.

 

Bonjour à tous,

Nous avons refait l'électricité à neuf dans notre nouvelle maison et on a des problèmes de réception de téléphone.

Le cable en cause est celui qui se situe entre le DTI qui est à coté du tableau électrique et le connecteur qui se situe dehors à l'angle de la maison et va au poteau FT.

L'électricien me dit que ça appartient à FT et donc que c'est à eux de le changer et FT me dit que ce n'est pas de leur ressort.

Que faire ? A qui fait-on réparer ce cable, il a subi la pluie, le gel, le soleil, il est usé, déchiqueté...

Merci de vos réponses

Alibaboua

bjf56fr
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4 485  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Bonjour,

En principe tout ce qui est en amont de la prise dti est à la charge de France Telecom.

alibaboua
contributeur
4 478  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Merci bjf56fr mais si l'électricien m'envoie la facture ce n'est quand meme pas a moi de la régler...

A quels recours ai-je droit ?

Merci

 

Frédo86
passionné
4 456  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Bonjour.

 

Effectivement, FT dois réparation de toute la ligne jusqu'aux prises si vous êtes chez eux et jusqu'au DTI si vous êtes chez un autre opérateur.

 

Maintenant, FT considère que tout ce qui est en terrain privé est sous la responsabilité qualitative du propriétaire de la ligne et facturera le déplacement.

 

 

 

ghizmo38
fan
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4 454  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Bonsoir,

 

C'est exactement ça, hormis le fait que FT n'existe plus depuis bientôt 2 ans ! :smileywink:

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Frédo86
passionné
4 451  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

Ok, alors Orange pour les pointilleux :smileywink:

alibaboua
contributeur
4 428  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné


@Frédo86 a écrit :

Bonjour.

 

Effectivement, FT dois réparation de toute la ligne jusqu'aux prises si vous êtes chez eux et jusqu'au DTI si vous êtes chez un autre opérateur.

 

Maintenant, FT considère que tout ce qui est en terrain privé est sous la responsabilité qualitative du propriétaire de la ligne et facturera le déplacement.

 

 

 


Merci pour vos réponses,

C'est bien ça aussi le problème : c'est que c'est FT ou Orange qui est le propriétaire mais ils jouent sur les mots pour ne pas intervenir ou bien faire payer...

 

Frédo86
passionné
4 423  

Re : Limite de propriété france telecom / abonné

FT ou Orange, là n'est pas le problème.

 

Par habitude, je parle toujours de FT, mais maintenant c'est bien Orange.

 

Dans votre cas, le câble sera (et devrait être) remplacé par un tech Orange ou partenaire mais vous en serez quitte pour une facture de déplacement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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