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Bonjour.

Sur le forum on dit bonjour,on explique son problème et on dit merci.

A+

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Bonjour, désolé du bug, j'ai passé 20 min à écrire mon problème et je vois que rien n'apparait dans le post.

Désolé defender.

Bonjour à tous,

Nous avons refait l'électricité à neuf dans notre nouvelle maison et on a des problèmes de réception de téléphone.

Le cable en cause est celui qui se situe entre le DTI qui est à coté du tableau électrique et le connecteur qui se situe dehors à l'angle de la maison et va au poteau FT.

L'électricien me dit que ça appartient à FT et donc que c'est à eux de le changer et FT me dit que ce n'est pas de leur ressort.

Que faire ? A qui fait-on réparer ce cable, il a subi la pluie, le gel, le soleil, il est usé, déchiqueté...

Merci de vos réponses

Alibaboua

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Bonjour,

En principe tout ce qui est en amont de la prise dti est à la charge de France Telecom.

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Merci bjf56fr mais si l'électricien m'envoie la facture ce n'est quand meme pas a moi de la régler...

A quels recours ai-je droit ?

Merci

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Bonjour.

Effectivement, FT dois réparation de toute la ligne jusqu'aux prises si vous êtes chez eux et jusqu'au DTI si vous êtes chez un autre opérateur.

Maintenant, FT considère que tout ce qui est en terrain privé est sous la responsabilité qualitative du propriétaire de la ligne et facturera le déplacement.

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Bonsoir,

C'est exactement ça, hormis le fait que FT n'existe plus depuis bientôt 2 ans ! :smileywink:

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Ok, alors Orange pour les pointilleux :smileywink:

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@Frédo86 a écrit :

Bonjour.

Effectivement, FT dois réparation de toute la ligne jusqu'aux prises si vous êtes chez eux et jusqu'au DTI si vous êtes chez un autre opérateur.

Maintenant, FT considère que tout ce qui est en terrain privé est sous la responsabilité qualitative du propriétaire de la ligne et facturera le déplacement.

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Merci pour vos réponses,

C'est bien ça aussi le problème : c'est que c'est FT ou Orange qui est le propriétaire mais ils jouent sur les mots pour ne pas intervenir ou bien faire payer...

[#9 · Accepted solution]

FT ou Orange, là n'est pas le problème.

Par habitude, je parle toujours de FT, mais maintenant c'est bien Orange.

Dans votre cas, le câble sera (et devrait être) remplacé par un tech Orange ou partenaire mais vous en serez quitte pour une facture de déplacement.