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Bonjour, je suis locataire. 

Voilà j'ai un technicien qui est venu pour me mettre la fibre. (enfin presque...) 

Il me dit qu'il ne peut pas raccorder la fibre parce qu'apperement il manque le crochet aérien et que c'est à moi de le mettre en place.

Au début j'ai cru que c'était une blague... Et bien non.

(J'ai été propriétaire et j'avais déjà fait la demande et le technicien avait tout installé y compris le fameux crochet et avait descendu le câble jusque dans la maison) . De plus il me dit qu'il faut une nacelle... Parce qu'il est venu avec une échelle... Lol... Et il me demande d'acheter le fameux crochet et de le  poser (parce qu'apperement c'est à la charge du propriétaire) avant la prochaine intervention et si je ne peux pas  le technicien pourrait me le poser gracieusement selon son bon vouloir... 

Donc du coup j'attends encore une semaine ce petit contrendu et après il faut qu'il me recontacte. 

Ça fait déjà 15 jours que je suis sans TV car pas d'internet... Et la tablette ça va 5 min pour regarder un film... Donc je ne sais plus quoi faire... Et le propriétaire ne veut pas s'en occuper.

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bonjour @Babou014 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Babou014 

@melet39 

En complément ,

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Il faut déjà savoir une chose , c ' est que malheureusement , une nacelle pour travailler en hauteur est obligatoire !
et malheureusement , les sous-traitants n ' en ont pas forcément une à disposition ;
le reste , histoire du crochet n ' est que baratin pour passer le temps

*
, voir  la solution de @melet39 

et   éventuellement  demander le  service 24 H garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Cordialement @+

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Bonjour @Babou014 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et suis désolé de constater les difficultés rencontrées.

Je vous propose de faire le point sur votre commande.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @Babou014 

profite de l'aide du webconseiller

cdt