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[#1]

Bonjour

J'ai une livebox orange 4 avec ligne fixe.

Mon service de télésurveillance veut transmettre en IP.

Orange ne me permet d'obtenir un tel IP sur leur livebox dans mon offre Optimale

cette option existe pourtant

ils me disent d'écraser ma ligne fixe pour que je puisse en bénéficier

mais ne me garantisse pas que cela fonctionnera l'annulation effectuée

j'avoue être perplexe

résilier une ligne fixe sans savoir si la ligne IP demandée par le service de télésurveillance fonctionnera ensuite..

que me conseillez-vous 

si vous avez eu ce problème comment a-t-il été résolu.
Orange me dit une chose

le service d'alarme une autre

et cela dure depuis des semaines..

J'espère que vous pourrez m'aider à y voir clair

cordialement

sylvie

[#2]

Bonjour @Sylvie974 

L'offre "mon optimale" ne me semble plus proposée pour de nouveaux raccordements.

Je n'ai trouvé que cette présentation  (qui n'est pas d'Orange) pour savoir ce que c'était ; est-ce bien l'offre que tu utilises ?

Visiblement cette offre est une offre sur ligne cuivre raccordée au RTC

Ton système de télésurveillance

Tu dis qu'il "veut transmettre en IP". 

IP signifie Internet Protocol, et donc cette volonté ne me semble pas étonnante.

Le réseau Téléphonique Commuté  (le RTC) est déjà depuis longtemps en phase d'arrêt.

Ta ligne va dans un avenir plus ou moins long être débranchée du RTC.

Déjà aujourd'hui, ta ligne devrait être dégroupée  (estce que c'est ça que tu souys entends par "être écrasée" ?) et ta connexion être passé en ADSL ou VDSL sans aucun accès RTC.

Si ton fournisseur/vendeur de télésurveillance peut te garantir que son système fonctionne au travers d'Internet alors c'est bon. Tu devrais pouvoir utiliser un raccordement standard Internet.

Chez Orange il y a ces offres pour l'acces Internet sur ligne cuivre.

J'ai laissé en transparence le tarif promotionnel sur 12 mois.

Le tarif en vert est le tarif définitif au delà des 12 mois augmenté de 0,01 € pour arrondir.

Je te recommande de voir avec ton fournisseur de télésurveillance (normalement ils devraient convenir) et avec Orange pour bien vérifier les conditions commerciales. Je ne suis qu'un autre utilisateur et client, ce qu'un membre du forum répond ici n'engage pas Orange.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci!

En fait jusqu'à présent le télésurveillance fonctionnait sur la ligne fixe.

Mais la boite ayant été rachetée, ils ne souhaitent plus fonctionner ainsi.

Donc le technicien a mis une carte IP dans son boitier d'alarme.

Il s'étonne de ne pas pouvoir faire fonctionner l'alarme et la connexion avec le centre d'intervention.
Il a tiré un câble ethernet pour essayer de faire fonctionner le bouzin.

Mais j'ai appelé Orange qui m'a dit

il faut supprimer votre ligne fixe et changer de box afin de bénéficier d'un tel IP par votre livebox.

J'essaie de comprendre et comme il m'avait dit que garder ma ligne fixe c'était comme un cadeau qu'il me faisait....

ma question c'est si je supprime ma ligne fixe maintenant que le technicien du système d'alarme a mis des cartes IP suis súre que je pourrai brancher un téléphone compatible bien sur et que l'alarme et la ligne IP de la livebox fonctionnera.

Ils me font un peu tourner bourrique à se lancer mutuellement la balle...

[#4 · Accepted solution]

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@Sylvie974  a écrit :

... En fait jusqu'à présent le télésurveillance fonctionnait sur la ligne fixe.
Mais la boite ayant été rachetée, ils ne souhaitent plus fonctionner ainsi. ...

Alors là je comprends mieux.

Les entreprises qui n'ont pas su s'adapter ne peuvent que disparaitre.

L'ADSL est apparu peu avant 2000, tous les fournisseurs de services divers et variés utilisant le réseau téléphonique de grand papa le savaient depuis cette époque.

Aujourd'hui, il y a déjà quelques rares zones où le démontage des centraux et des lignes est expérimenté.

Ton nouveau prestataire fait partie de ceux qui ont su évoluer  ou qui en avaient les moyens, le précédent  a préféré vendre (et prendre une retraite bien méritée).

La solution proposée s'inscrit dans le sens de l'évolution technologique.

Fait quand même attention aux conditions tarifaires et fait valider ton choix de raccordement internet par le télésurveilleur.

A mon avis, toute solution actuelle avec une box internet lui conviendra.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci et bonne journée!!!!!!!!!!!!!!!