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Livebox changé de nom

Linette63
contributeur
376  

Livebox changé de nom

Bonjour, depuis 2 jours je n'ai plus ni téléphone, ni internet. Le voyant I clignote rouge de ma livebox. En appuyant sur le I le message apparaît : erreur de synchronisation. J'appuie une autre fois sur le I et la... stupéfaction...  ma livebox à changé de nom et la clé WIFI aussi.... Impossible de joindre le 3900 alors comment faire ? 

3 RÉPONSES 3
black-ice
Orange Star
Orange Star
367  

Re: Livebox changé de nom

bonjour 

fais un reset d'usine de ta box mais assure toi d'avoir les identifiant de connexion et le mot de passe associé 

cdt

keep calm and stay connected


JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
314  

Re : Livebox changé de nom

Bonjour @Linette63 


Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
302  

Re: Re : Livebox changé de nom

bonjour @Linette63 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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